プレディクティブコールの履歴のみを CSV ファイル形式でダウンロードできます。プレディクティブコールの通電率計算、再発信先リストを作成する場合などに便利です。
必要な権限、契約
- この機能は、プレディクティブコール設定権限、応対履歴 CSV ダウンロード権限があるユーザーのみ利用できます。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。
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[プレディクティブコール] をクリックします。
- CSV ファイル形式で履歴をダウンロードしたいプレディクティブコールの [編集] > [CSV ファイルの作成] をクリックします。
- 以下を設定します。
1種別: [プレディクティブコール履歴一覧] を設定する
2文字コード: ダウンロードする CSV ファイルの文字コードを設定する
3言語: 出力する CSV ファイルの各項目名を日本語、または、英語表記にするか設定する
- [+ 作成] をクリックします。
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[ストレージ] をクリックします。(作成したファイルは、ストレージでダウンロードします)
- ストレージ画面で CSV ファイルの作成状況を確認し「処理状況」に「完了」と表示されたらファイル右横の
をクリックしてダウンロードします。
NOTE
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ストレージ画面で処理状況を確認する場合、画面右上の
をクリックし定期的に画面をリロードしてください。
- 履歴数によって CSV 作成が完了するまで時間がかかる場合があります。その場合、メール通知設定しておくと完了時に通知を受けとれます。