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ユーザーを有効にする、無効にする

編集日:

Edited

Edited

組織編成などで電話業務から一時的に離れるユーザーは、無効化しておくと便利です。無効化されたユーザーは、すべての MiiTel サービスにアクセスできなくなります。また、無効化されたユーザーは、利用可能ユーザー数にも含まれなくなるため、新しいユーザーを他メンバーに割り当てられます。

  この機能を利用するには ？

目次

ユーザーを無効化する

  1. MiiTel Admin にアクセスします。
  2. [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
  3. 対象ユーザーの  ellipsis-v-light__1_.svg  をクリックし [ユーザー無効化] をクリックします。

userdisable01_ja_Aug2025.png

  1. 確認画面に表示される無効化対象を確認し [保存] をクリックします。

  NOTE

  •   ellipsis-v-light (1).svg  > [編集] をクリックし、[ユーザーを有効にする] のチェックを外す方法でもユーザーを無効化できます。

スクリーンショット 2024-01-16 18.15.21.png

  1. MiiTel Admin にアクセスします。
  2. [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
  3. 無効化したい対象ユーザーにチェックを入れます。
  4. [一括操作] > [x 件を無効化] をクリックします 。

userdisable02_ja_Aug2025.png

  1. 確認画面に表示されるメッセージにチェックを入れ [x 件を無効化] をクリックします。

userdisable03_ja_Aug2025.png

  IMPORTANT

  •   チェックをつけた中に既に無効化されたユーザーが含まれている場合、確認画面には実際に無効化されるユーザーの件数が表示されます。

ユーザーを有効化する

  1. MiiTel Admin にアクセスします。
  2. [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
  3. 対象ユーザーの  ellipsis-v-light__1_.svg  をクリックし [ユーザー有効化] をクリックします。
  4. 確認画面に表示される有効化対象を確認し [保存] をクリックします。

  NOTE

  •   ellipsis-v-light (1).svg  > [編集] をクリックし、[ユーザーを有効にする] にチェックを入れる方法でもユーザーを有効化できます。

スクリーンショット 2024-01-16 18.14.14.png

  1. MiiTel Admin にアクセスします。
  2. [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
  3. 有効化したい対象ユーザーにチェックを入れます。
  4. [一括操作] > [x 件を有効化] をクリックします 。
  5. 確認画面に表示される件数が合っているか確認し [x 件を有効化] をクリックします。

  IMPORTANT

  •   チェックをつけた中に既に有効化されたユーザーが含まれている場合、確認画面には実際に有効化されるユーザーの件数が表示されます。

無効化した場合の影響範囲

無効化、または、有効化されたユーザー名の表示や設定内容は、以下のようになります。

MiiTel Admin

  無効ユーザー 有効ユーザー
MiiTel Admin へのログイン できない できる
利用可能ユーザー数に含まれるか 含まれない 含まれる
電話番号の割り当て設定 維持される 維持される
ユーザーグループ 維持される 維持される

  IMPORTANT

  •   「特定のユーザーを鳴動させる」アクションを設定した応答ルールがある場合、無効化されたユーザーが設定されていないか確認してください。無効化されたユーザーが設定されていると、着信が入らない原因になります。

MiiTel Analytics

  無効ユーザー 有効ユーザー
MiiTel Analytics へのログイン できない できる
Zoom、Microsoft Teams、Google Meet の連携設定 維持されない 維持される
通話履歴 表示される 表示される
会議履歴 表示される 表示される
ダッシュボードの集計条件にある「ユーザー名」項目 表示される 表示される
ダッシュボード - 概要 集計に含まれる 集計に含まれる
ダッシュボード - 集計のユーザー別タブ 表示されない 表示される
ダッシュボード - 集計のユーザー日別、週別、月別タブ 集計に含まれる 集計に含まれる
コメントのメンション先候補に表示されるか 表示されない
(コメントに登録済みのメンションは変わらず表示される)		 表示される

MiiTel Phone

  無効ユーザー 有効ユーザー
MiiTel Phone へのログイン できない できる
MiiTel Phone の [メニュー] > [ユーザー] に表示されるユーザー名 表示されない 表示される

MiiTel Phone Mobile

  無効ユーザー 有効ユーザー
MiiTel Phone Mobile へのログイン できない できる
MiiTel Phone Mobile の [内線] タブに表示されるユーザー名 表示されない 表示される

MiiTel Call Center

  無効ユーザー 有効ユーザー
MiiTel Call Center へのログイン できない できる
リアルタイムモニタのユーザーリスト 無効ユーザー名は表示されない 表示される
シートマップに表示されるユーザー名 表示されない 表示される
レポートに表示されるユーザー名

表示されない
(指定期間内に稼働している場合は、表示される)

 含まれる

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