シートマップ画面では、実際の座席配置で各ユーザーの稼働状況を確認できます。また、座席配置を表示するシートマップは、各部署、または、各曜日に合わせて複数作成もできます。

シートマップを表示する

1. MiiTel Phone Analytics にログインし、画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
2. [シートマップ] タブをクリックします。
3. 画面左上に表示される現在のシートマップ名をクリックします。

1. 表示したいシートマップ名をクリックします。

シートマップを作成する

1. MiiTel Phone Analytics にログインし、画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
2. [シートマップ] タブをクリックします。
3. [シートマップ作成] をクリックします。または、画面左上のシートマップ名をクリックし、[シートマップを追加] をクリックします。

1. 画面右側に表示される以下項目を設定します。

シートマップ名: 作成するシートマップの名前を入力する

シート作成: シートマップに表示する座席数を入力する (最大 100 まで)

1. [追加] をクリックします。
2. シート (座席) 右上のアイコンをクリックします。

1. シートに適用するユーザー名を選択し [変更] をクリックします。

1. 編集ツールを使用してシートを移動、エリアを追加して適切な位置に配置します。

1. 画面右上の [保存] をクリックします。

シートマップを削除する

1. MiiTel Phone Analytics にログインし、画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
2. [シートマップ] タブをクリックします。
3. 画面右上に表示される現在のシートマップ名をクリックし、削除したいシートマップを選択します。
4. [編集] > [名前の変更・削除] をクリックします。
5. [シートマップを削除] をクリックします。
6. [削除] をクリックします。

シートマップを共有する

共有用の URL を作成してシートマップを簡単に共有できます。

1. MiiTel Phone Analytics にログインし、画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
2. [シートマップ] タブをクリックします。
3. [共有] をクリックします。
4. [クリップボードにコピー] をクリックします。
5. メール、または、社内チャットツールなどを使って、コピーした URL を共有します。