シートマップ画面では、実際の座席配置で各ユーザーの稼働状況を確認できます。また、座席配置を表示するシートマップは、各部署、または、各曜日に合わせて複数作成もできます。
この機能を利用するには ？
- ご利用には別途ご契約が必要です。ご希望のお客様は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。
- MiiTel Call Center の利用許可が必要です。
IMPORTANT
- MiiTel Call Center ではプレディクティブコールの通話情報、履歴は反映されません。
- MiiTel Analytics にログインし、画面右上の
[MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [シートマップ] タブをクリックします。
- [シートマップ作成] をクリックします。または、画面左上のシートマップ名をクリックし、[シートマップを追加] をクリックします。
- 画面右側に表示される以下項目を設定します。
シートマップ名: 作成するシートマップの名前を入力する
シート作成: シートマップに表示する座席数を入力する
- [追加] をクリックします。
- シート (座席) 右上のアイコンをクリックします。
- シートに適用するユーザー名を選択し [変更] をクリックします。
- 編集ツールを使用してシートを移動、エリアを追加して適切な位置に配置します。
- 画面右上の [保存] をクリックします。
NOTE
-
シートマップ画面をリロードすると、＋マークが左上にくるように表示されます。このマークの位置を基準にシートを配置しておくと、リロードで基準の位置に戻ることができて、便利です。