リアルタイムモニタに表示するユーザー、電話番号、表示項目をカスタマイズしたビューを作成できます。チーム別、回線別でビューを作成しておくと、モニタリングしたいユーザーの活動状況と回線の利用状況を確認しやすくなります。
必要な権限、契約
- ご利用には別途ご契約が必要です。ご希望のお客様は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。
- MiiTel Call Center の利用許可があるユーザーだけが、リアルタイムモニタを表示できます。
新規ビューを作成する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
- 画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [ビュー変更] > [+ 新規作成] をクリックします。
- 作成するビューの名前を入力します。
- 必要に応じて、作成するリアルタイムモニタのビューに表示する内容を以下のメニューからカスタマイズします。
- 回線リスト
- 回線の表示項目
- ユーザーリスト
- ユーザーの表示項目
- [保存] をクリックします。
NOTE
- 各ユーザーが作成できるビューは、10 個までです。
ビューを編集する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
- 画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [ビュー変更] をクリックします。
- 編集したいビューの をクリックし、[編集] をクリックします。
- 編集後、[保存] をクリックします。
IMPORTANT
- 自分が作成したビューだけ編集できます。
ビューを複製する
既存のビューを元に新しいビューを作成できます。他ユーザーが作成したビューからも複製できます。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
- 画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [ビュー変更] をクリックします。
- 複製したいビューの をクリックし、[複製] をクリックします。
- 複製元のビューに設定されている内容を必要に応じて編集します。
- [保存] をクリックします。
ビューを共有する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
- 画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [ビュー変更] をクリックします。
- 共有したいビューの をクリックし、[共有] をクリックします。
- [クリップボードにコピー] をクリックします。
- コピーした URL をメールやチャットなどで送信して共有します。
ビューを削除する
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。(MiiTel Admin が表示された場合は、画面右上の [MiiTel Analytics を開く] をクリックします)
- 画面右上の [MiiTel Call Center を開く] をクリックします。
- [ビュー変更] をクリックします。
- 削除したいビューの をクリックし、[削除] をクリックします。
- 確認メッセージで [削除] をクリックします。
IMPORTANT
- 他ユーザーが作成したビューは、コールセンター管理者権限があるユーザーだけが削除できます。