CSV ファイルを使用して複数の既存ユーザーの情報を一括更新できます。複数のユーザーの権限設定を更新する場合などは、一括更新をおすすめします。
新しく複数ユーザーを一括作成する場合は、「ユーザーを一括作成する」を確認してください。
この機能を利用するには ？
- 管理者権限が必要です。
CSV ファイルを準備する
まず、一括更新用の CSV ファイルを用意します。以下手順でダウンロードしたテンプレートを利用することを推奨します。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
- 画面右上の
[MiiTel Admin を開く] をクリックします。
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [一括更新] タブをクリックします。
- 画面右上の [一括更新] をクリックします。
- 「1. 更新用 CSV ダウンロード」で、作成する CSV ファイルの文字コードを選択します。
- [ダウンロード] をクリックします。
- ダウンロードした CSV ファイルに更新する情報を入力し、保存します。各項目に入力する値などは、以下の表を確認してください。
| 項目名 | 設定値 | 設定例 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ログイン ID | 情報を更新したい対象ユーザーの既存ログイン ID を入力する | sato@miitel.jp |
|
| ユーザー名 | ダッシュボード、応対履歴、MiiTel Phone 画面などに表示したい名前を入力する | 佐藤一郎 | 使用できる文字数は、全角 30 文字まで |
| 内線番号 | 内線通話で使用する番号を入力する | 123 | 使用できる番号は、3 桁から 6 桁までの数字 |
| 言語 | ユーザーが使用する言語の番号を入力する 日本語: 0 English: 1 |
0 | |
| タイムゾーン | ユーザーが MiiTel を利用する地域の標準時間帯の番号を入力する (GMT+9:00) 東京: 0 (GMT+9:00) ジャヤプラ: 1 (GMT+8:00) シンガポール: 2 (GMT+8:00) マニラ: 3 (GMT+8:00) マカッサル: 4 (GMT+7:00) ポンティアナック: 5 (GMT+7:00) ジャカルタ: 6 (GMT-5:00/-4:00) ニューヨーク [EST/EDT]: 7 (GMT-6:00/-5:00) シカゴ [CST/CDT]: 8 (GMT-7:00) フェニックス [MST]: 9 (GMT-7:00/-6:00) デンバー [MST/MDT]: 10 (GMT-8:00/-7:00) ロサンゼルス [PST/PDT]: 11 (GMT-9:00/-8:00) アンカレッジ [AKST/AKDT]: 12 (GMT-10:00) ホノルル [HAST]: 13 |
0 | |
| 管理者権限 | MiiTel Admin を利用するための権限を設定する 権限あり: 1 権限なし: 0 |
0 | |
| モニタリング利用権限 | モニタリングを利用するための権限を設定する 権限あり: 1 権限なし: 0 |
0 | |
| MiiTel Analytics 応対履歴音声ダウンロード | 応対履歴の音声ファイルをダウンロードすることの許可、または、禁止を設定をする 許可: 1 禁止: 0 |
0 | |
| MiiTel Analytics 応対履歴一覧 CSV ダウンロード | 応対履歴一覧を CSV ファイルでダウンロードすることの許可、または、禁止を設定する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | |
| MiiTel Analytics 連絡先 CSV のエクスポート | 連絡先を CSV ファイルでダウンロードすることの許可、または、禁止を設定する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | |
| MiiTel Phone 利用許可 | MiiTel Phone の利用を許可、または、禁止を設定する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | |
| MiiTel Phone Mobile 利用許可 | MiiTel Phone Mobile の利用を許可、または、禁止を設定する 許可: 1 禁止: 0 |
0 |
|
| MiiTel Call Center 利用許可 | MiiTel Call Center の利用を許可、または、禁止を設定する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | この列は、MiiTel Call Center を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel Call Center コールセンター管理者権限 | MiiTel Call Center の設定画面へのアクセスを許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
0 |
|
| MiiTel Call Center プレディクティブコール設定 | プレディクティブコールの使用を許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | この列は、MiiTel Call Center を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel Meetings 利用許可 | MiiTel Meetings の利用を許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | この列は、MiiTel Meetings を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel Meetings ボット利用許可 | MiiTel Meetings Bot の利用を許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
0 |
|
| MiiTel Meetings 会議履歴単位の閲覧制限設定 | 閲覧制限を設定できる会議履歴の範囲を設定する 「全て設定可能」の場合: 0 「ホストのみ設定可能」の場合: 1 「全ての設定不可」の場合: 2 |
1 | この列は、MiiTel Meetings を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel Meetings 会議履歴単位の外部共有設定 | 外部共有できる会議履歴の範囲を設定する 「全て可能」の場合: 0 「ホストのみ可能」の場合: 1 「全て不可」の場合: 2 |
1 | この列は、MiiTel Meetings、または、MiiTel RecPod を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel Meetings 会議履歴単位のダウンロード制限設定 | ダウンロードできる会議履歴の範囲を設定する 「全て可能」の場合: 0 「ホストのみ可能」の場合: 1 「全て不可」の場合: 2 |
0 | この列は、MiiTel Meetings を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel Meetings 会議履歴 CSV ダウンロード | 会議履歴を CSV ファイルでダウンロードすることの許可、または、禁止の設定をする 許可: 1 禁止: 0 |
0 | この列は、MiiTel Meetings、または、MiiTel RecPod を契約している場合だけ必要 |
| MiiTel RecPod 利用許可 | MiiTel RecPod の利用を許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | この列は、MiiTel RecPod を契約している場合だけ必要 |
| Salesforce AppExchange 利用許可 | MiiTel Salesforce の利用を許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
０ | この列は、MiiTel Salesforce を契約している場合だけ必要 |
| Incoming Webhook 利用許可 | Incoming Webhook の利用を許可、または、禁止する 許可: 1 禁止: 0 |
0 | この列は、Incoming Webhook を契約している場合だけ必要 |
IMPORTANT
- 一括更新では、ログイン ID をキーとして他の項目の情報を更新するため、ログイン ID の変更はできません。
- ユーザーのログイン ID を変更したい場合は、「ユーザー情報を編集する」を参照してください。
CSV ファイルをインポートする
用意した CSV ファイルをインポートし、ユーザー情報を更新します。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
- 画面右上の
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [一括更新] タブをクリックします。
- 画面右上の [一括更新] をクリックします。
- 「2. CSV アップロード」の [ファイルを選択] をクリックします。
- アップロードする CSV ファイルを選択します。
- [アップロード] をクリックします。
- 確認画面で [一括更新する] をクリックします。
NOTE
- 更新情報が反映されるまで、数分かかる場合があります。
- 操作ログで更新内容を確認することもできます。
- 1 つの CSV ファイルで一括更新できるユーザー数は、100 ユーザーまでです。
IMPORTANT
- 1 ユーザーごとの情報の変更方法は「ユーザー情報を編集する」を参照してください。
-
「登録できない項目が見つかりました。CSV 作成ガイドを参考に、該当行を修正後、再度アップロードしてください。」というエラーメッセージが表示された場合、表示された行番号で以下を確認してください。
・ 「ログイン ID」列に、更新対象ユーザーのログイン ID が入力されていない
・ 「内線番号」列に、すでに使用されている内線番号が入力されている - エラーメッセージに原因が表示されている場合、エラーの原因となっている箇所を CSV ファイルで確認、および、変更後、再度アップロードしてください。
一括更新の履歴を確認する
ユーザー一括更新の履歴を確認できます。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
- 画面右上の
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [一括更新] タブをクリックします。
- 画面右上の [一括更新] をクリックします。
- 「一括更新履歴」に、今までに実施したユーザー一括更新の履歴が表示されます。
- 開始日時: 一括更新を開始した日時
- 実行したユーザー: 一括更新を実行したユーザー
- アップロードユーザー数: アップロードした CSV ファイルに含まれていたユーザー数
- エラー数: 一括更新時に発生したエラーの件数
- 登録完了数: 実際に一括更新されたユーザー数
[詳細] をクリックすると、履歴の詳細を確認できます。
一括更新の履歴をダウンロードする
ユーザー一括更新の履歴から、ユーザーリストを CSV ファイルでダウンロードできます。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
- 画面右上の
- [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
- [一括更新] タブをクリックします。
- 画面右上の [一括更新] をクリックします。
- 「一括更新履歴」で、CSV ファイルをダウンロードしたい履歴の [詳細] をクリックします。
- 画面右上の [CSV ダウンロード] をクリックします。
- ダウンロードしたい CSV ファイルの文字コードを選択して、[ダウンロード] をクリックします。