Anda dapat membatasi akses ke riwayat panggilan sehingga hanya pengguna tertentu yang dapat melihat dan mencarinya.
Pembatasan akses dapat diatur per nomor telepon atau per tim.
Terpisah dari grup yang digunakan untuk panggilan masuk dan lainnya, dengan mengatur "tim", Anda dapat membatasi akses riwayat panggilan per tim. Anda dapat melihat riwayat panggilan Anda sendiri dan riwayat panggilan anggota tim yang tergabung dalam tim yang sama dengan Anda. Hal ini berguna jika Anda ingin menerapkan pembatasan akses dengan cakupan yang berbeda dari nomor telepon keluar.
Jika Anda ingin mengatur pembatasan akses per nomor telepon, lihat "Membatasi akses riwayat panggilan per nomor telepon."
Apa yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini?
Daftar isi
Membuat tim
Pertama-tama, buat tim dengan langkah-langkah berikut.
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Tim.
- Klik Buat tim.
- Masukkan nama tim pada Nama tim.
- Pada Pilih pengguna, pilih pengguna yang ingin Anda tetapkan ke tim, lalu klik Tambah.
- Klik Simpan.
NOTE
- Jika Anda menetapkan pengguna yang belum tergabung dalam tim mana pun, keanggotaannya menjadi "Tim utama". Jika Anda menetapkan pengguna yang sudah tergabung dalam tim lain, keanggotaannya menjadi "Tim tambahan".
- Untuk menetapkan pengguna ke tim tambahan, pengguna tersebut harus tergabung dalam salah satu tim sebagai tim utama. Untuk mengubah tim utama, lihat langkah-langkah pada "Menetapkan tim dari pengguna."
- Riwayat panggilan yang dibuat oleh pengguna yang tergabung dalam beberapa tim akan terhubung ke tim utama pengguna tersebut.
- Riwayat panggilan yang terhubung ke tim utama juga dapat dilihat oleh pengguna yang tergabung dalam tim tersebut sebagai tim tambahan.
Membuat beberapa tim sekaligus
Gunakan file CSV untuk membuat beberapa tim dan mendaftarkan pengguna ke tim.
Pertama-tama, unduh file CSV templat untuk membuat tim.
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Tim.
- Klik tab Buat massal.
- Klik Daftarkan beberapa tim.
- Masukkan jumlah baris yang diperlukan pada "Jumlah baris".
- Klik Buat & unduh untuk mengunduh file CSV.
Selanjutnya, siapkan file CSV dan unggah di MiiTel Admin.
- Masukkan hal berikut pada file CSV yang telah diunduh:
ID Login: Masukkan ID login pengguna MiiTel
Nama tim: Masukkan nama tim tempat pengguna bergabung (maksimal 50 karakter)
Utama / Tambahan: Masukkan "主所属" (utama) atau "兼務" (tambahan) (Anda juga dapat memasukkan "main" atau "sub". Untuk detail tim utama dan tim tambahan, lihat NOTE)
NOTE
-
Dalam kasus berikut, pendaftaran tim gagal hanya pada baris yang bersangkutan.
- Nama yang sudah ada dimasukkan pada "Nama tim"
- ID login yang dimasukkan salah, atau ID login tersebut telah dinonaktifkan
-
Dalam kasus berikut, terjadi error saat file CSV diunggah.
- Ada kolom yang dibiarkan kosong
- "Tambahan" dimasukkan pada semua baris untuk pengguna dengan ID login yang sama (jika ID login tersebut juga tidak memiliki "Utama" pada tim yang sudah ada)
- "Utama" dan "Tambahan" sama-sama dimasukkan dalam tim yang sama untuk pengguna dengan ID login yang sama
- Jika Anda mengunggah pengguna yang sudah tergabung dalam suatu tim sebagai "Utama" sebagai "Utama" pada tim lain, tim yang ditentukan akan menjadi "Utama" yang baru. Tim lama tempat pengguna semula bergabung otomatis beralih menjadi "Tambahan".
- Simpan file CSV.
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Tim.
- Klik tab Buat massal.
- Klik Daftarkan beberapa tim.
- Klik Pilih file.
- Pilih file, lalu klik Unggah.
NOTE
- Jika file CSV berisi nilai yang tidak dapat didaftarkan, Anda dapat memeriksa baris yang mengalami error pada kolom "Total error".
- Klik Detail untuk melihat isi pendaftaran dan detail error.
Mengedit tim
Anda dapat mengedit tim di kemudian hari dengan langkah-langkah berikut.
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Tim.
- Klik
pada tim yang ingin Anda edit > Edit.
- Setelah selesai mengedit, klik Simpan.
Memperbarui beberapa tim sekaligus
Anda dapat memperbarui informasi secara massal per tim atau per pengguna.
Menetapkan tim dari daftar pengguna
Anda juga dapat memilih pengguna dan menetapkan tim tempat pengguna tersebut bergabung.
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Tim.
- Klik tab Tetapkan ke pengguna.
- Klik
- Pada Pilih tim, pilih tim tempat pengguna akan bergabung, lalu klik Tambah.
- Jika pengguna akan tergabung dalam beberapa tim, pilih tim yang ingin dijadikan tim utama.
- Klik Simpan.
NOTE
- Riwayat panggilan yang dibuat oleh pengguna yang tergabung dalam beberapa tim akan terhubung ke tim utama pengguna tersebut.
- Riwayat panggilan yang terhubung ke tim utama juga dapat dilihat oleh pengguna yang tergabung dalam tim tersebut sebagai tim tambahan.
Mengatur pembatasan akses per tim untuk setiap pengguna
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Pengguna.
- Klik
- Pada Kontrol penelusuran riwayat panggilan > Lihat izin berdasarkan tim, pilih "Hanya tim sendiri."
- Klik Simpan.
IMPORTANT
-
Riwayat yang tidak terhubung dengan pengguna, seperti berikut, dapat dilihat oleh semua pengguna terlepas dari pengaturan pembatasan akses.
・Riwayat panggilan sebelum pengguna ditetapkan ke tim, setelah pembatasan akses per tim diaktifkan
・Pesan suara
・Panggilan tidak terjawab ke grup
・Penerusan panggilan otomatis
・Pemutaran suara
・IVR
Hal yang dibatasi
Hal yang dibatasi oleh pengaturan ini adalah sebagai berikut.
- Riwayat panggilan: Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk dilihat yang ditampilkan
- Daftar riwayat panggilan: Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk dilihat yang ditampilkan
- Pencarian teks lengkap: Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk dilihat yang ditampilkan
- MiiTel Phone: Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk dilihat yang ditampilkan
IMPORTANT
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, semua data pada Dasbor, Kontak, dan unduhan CSV riwayat panggilan dapat dilihat dan diunduh.
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, fitur Panggilan grup, Bisikan, dan Pemantauan tetap dapat digunakan.
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, jika Anda menggunakan integrasi eksternal, semua riwayat panggilan akan disinkronkan.
- Jika pengguna yang dikenai pembatasan akses melakukan transfer ekstensi, riwayat panggilan tujuan transfer juga dapat dilihat.
Mengubah tim yang terhubung dengan riwayat panggilan
Anda dapat memindahkan riwayat panggilan yang termasuk dalam suatu tim ke tim lain.
- Akses https://account.miitel.jp/v1/signin dan login ke MiiTel Phone Analytics dengan pengguna yang memiliki hak akses administrator.
- Di MiiTel Analytics, klik
Riwayat panggilan.
- Pilih riwayat panggilan yang ingin dipindahkan ke tim lain.
- Klik Tindakan > Pindahkan tim.
- Pilih tim tujuan, lalu klik Pindahkan.
Anda juga dapat memindahkan beberapa riwayat panggilan sekaligus ke tim lain.
- Pada layar daftar riwayat panggilan, klik
- Tentukan kondisi riwayat panggilan yang ingin dipindahkan, lalu pilih tim tujuan.
- Klik Konfirmasi.
- Layar konfirmasi akan ditampilkan. Setelah memeriksa isinya, klik Jadwalkan perubahan.
- Pesan yang menyatakan bahwa perubahan telah dijadwalkan akan ditampilkan, lalu klik Tutup.
IMPORTANT
- Perubahan tim secara massal tidak diterapkan langsung. Perubahan dijalankan pada pukul 02.00 waktu Jepang (JST).
- Perubahan tim secara massal tidak dapat dibatalkan. Untuk mengembalikan ke tim semula, lakukan kembali operasi perubahan setelah perubahan dijalankan.
- Anda juga dapat memindahkan riwayat yang tidak tergabung dalam tim mana pun ke tim tertentu.
- Anda tidak dapat mengubah riwayat yang tergabung dalam suatu tim menjadi tanpa tim.
Menghapus tim
- Akses MiiTel Admin.
- Klik Pengguna > Tim.
- Klik
- Klik Hapus pada layar konfirmasi.
IMPORTANT
-
Jika suatu tim memiliki satu atau lebih riwayat panggilan atau riwayat rapat, tim tersebut tidak dapat dihapus.
Jika ada riwayat, jadikan riwayat yang termasuk dalam tim yang ingin dihapus menjadi 0 dengan cara berikut.- Jika tim yang ingin dihapus memiliki riwayat panggilan, lihat "Mengubah tim yang terhubung dengan riwayat panggilan."
- Saat ini, riwayat rapat tidak dapat dipindahkan ke tim lain. Oleh karena itu, jika tim yang ingin dihapus memiliki riwayat rapat, Anda harus menghapus semua rapat yang bersangkutan.
-
Jika pengguna tergabung dalam beberapa tim sebagai tim utama dan tim tambahan, dampak penghapusan tim berbeda untuk masing-masing.
- Jika Anda menghapus tim yang diikuti pengguna sebagai tim utama:
Pengguna tersebut dikeluarkan dari semua tim dan menjadi tanpa tim.
Contoh: Jika pengguna memiliki tim utama Tim A dan tim tambahan Tim B, saat Tim A dihapus, pengguna dikeluarkan dari semua tim termasuk tim tambahan Tim B, dan menjadi tanpa tim - Jika Anda menghapus tim yang diikuti pengguna sebagai tim tambahan:
Hanya keanggotaan tim tambahan yang dihapus, dan tim utama tidak terpengaruh.
- Jika Anda menghapus tim yang diikuti pengguna sebagai tim utama: