Whispering dapat memungkinkan use untuk mendengarkan panggilan yang dijawab oleh anggota staf lain dan berbicara dengan mereka secara langsung sehingga hanya mereka yang dapat mendengar Anda.
Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memberi tahu user yang kesulitan berkomunikasi di telepon.
Contents
Permissions or subscriptions required
IMPORTANT
- Anda harus diberi authorized dari MiiTel Phone settings untuk menggunakan fitur ini.
Cara memulai whispering dari Users list
1Klik Menu > Users.
2Klik user yang sedang melakukan peneleponan.
3Klik Start whispering.
4Username dan extension number dari user akan ditampilkan, dan sekarang Anda dapat berbicara langsung dengan user.
(Untuk mengakhiri whispering, klik End call.)
1Klik Menu > Users.
2Klik user yang sedang melakukan peneleponan.
3Klik Start whispering.
4Username dan extension number dari user akan ditampilkan, dan sekarang Anda dapat berbicara langsung dengan user.
5Username dan extension number dari user akan ditampilkan, dan sekarang Anda dapat berbicara langsung dengan user.
(Untuk mengakhiri whispering, klik End call.)
NOTE
- Percakapan yang dilakukan melalui fitur Whispering tidak akan disertakan dalam transkrip.
- Silakan sesuaikan volume melalui speaker atau mikrofon komputer Anda. Sebagai informasi, MiiTel Phone tidak memiliki fitur untuk mengatur volume.
- Jika monitoring tetap berlangsung selama 10 menit setelah panggilan berakhir, akan muncul pesan konfirmasi di MiiTel Phone atau browser yang menanyakan apakah Anda ingin melanjutkan monitoring. Jika tidak ada tindakan yang dilakukan dalam waktu 60 detik setelah pesan tersebut muncul, monitoring akan berakhir secara otomatis.
Cara memulai whispering dengan memasukkan extension number
Anda dapat mulai whispering dengan memasukkan extension number user setelah memasukkan 88*. (Anda dapat melakukannya dengan cara yang sama dengan Wide mode.)
Cara beralih ke monitoring atau group call selama whispering
Saat Anda whispering, Anda dapat beralih ke monitoring atau group calls untuk mendukung anggota lain.
(Fitur ini tersedia mulai 5 Januari 2023.)
- Klik Whispering pada layar MiiTel Phone Mobile.
- Klik fitur yang ingin Anda gunakan.
- Anda dapat mulai monitoring atau bergabung dengan group call. (Setelah Anda mengklik fitur tersebut, fitur yang saat ini digunakan akan ditampilkan di layar seperti yang ditunjukkan di bawah ini.)