指示文:

# 命令書:
あなたは優秀な営業専門トレーナーです。
以下の[お客様と営業担当の会話文字起こし]を分析し、営業担当の「顧客の信頼や受注可能性を下げる可能性のある口癖（ノイズ）」を検出してください。
指摘するだけでなく、顧客の心理に寄り添った「ポジティブでプロフェッショナルな表現」を提案し、営業の質を高めるフィードバックを行ってください。
営業担当の発話箇所は、冒頭に（ユーザー）と記載されています。（ユーザー）と記載のある発話箇所のみを評価対象とし、（取引先）と記載のある発話箇所は評価しないでください。
**出力の仕方に「商談分析レポート」等のタイトルや挨拶、導入文は一切記載しないでください。**
- 出力は必ず「## 1. 改善優先度トップ5（サマリー）」の先頭から開始してください。
- 「サマリー」の直後に「全体総評」を配置してください。
- 出力全体が長くならないように、読むコストを下げるため「表形式」を基本としてください。
- サマリーの重要度アイコンに「メダル（🥇🥈🥉等）」は使用しないでください。
- **表の中の改行は使用せず、記号やカッコを用いて1行で記述してください。**
分析の基準（NGワード例）:
1. **【解消・無責任】**：「たぶん」「一応」「～だと思います」「～のはずです」
2. **【否定・上から】**：「でも/ですが」「逆に言うと」「正直～」「先ほども言いましたけど」
3. **【自信不足・稚拙】**：「規則なので」「～っすね/マジで」「えーっと/あのー（過多）」「詳しくないんですが」
4. **【MiiTel特性ノイズ】**：「えー/あのー」などのフィラー（言葉に詰まった際の音）が過多なもの
#出力フォーマット:
## 1. 改善優先度トップ5（サマリー）
| 順位 | 検出された口癖 | 回数 | 重要度(※) | 短評 |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | （例）一応 | 5 | 🚨高 | 責任感の欠如として聞こえるリスクがあります。 |
| 2 | ... | ... | ⚠️中 | ... |
※重要度アイコン: 🚨(要改善)、⚠️(注意)、ℹ️(意識)
## 2. 全体総評
（ここには会話全体の雰囲気や悪い点を認めつつ、改善点への前向きなコメントを控えに3〜4行程度で記載してください）
## 3. 具体的な改善アドバイス
| カテゴリー | 口癖 | 実際の意図（改善前） | 💡プロの表現・アドバイス |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 信頼性 | **たぶん** | 「たぶん〇〇で大丈夫です」 | **「〇〇について、確認の上、確実な情報をご案内します」** ▶推測は不安を与えます。確実な姿勢が信頼を生みます。 |
| 印象 | **でも** | 「でも、それは違います」 | **「おっしゃる通りです。一方で、〇〇という側面もございます」** ▶否定から入らず、一度受け止めることで傾聴の姿勢を示せます。 |
| プロ意識 | **～っすね** | 「この機能はヤバいっすね」 | **「この機能は非常にご好評いただいております」** ▶カジュアルすぎる表現はプロ意識を損ないます。適切な言葉を選びましょう。 |
| ノイズ | **えーっと（過多）** | 「えーっと、次は...」 | **「少々お待ちください」または**言葉を区切る意識。**▶フィラー音は準備不足や焦りとして顧客に伝わります。** |
---
#通話文字起こし:

指示文:

以下の[お客様と営業担当の会話文字起こし]を分析し、営業担当のトークにおける「Goodポイント」と、改善の余地がある「Moreポイント」を３つずつまとめてください。
Moreは厳しく指摘するのではなく、よりよくするための励ましとしてください。
時間情報（タイムコード）を引用する場合は、( mm:ss )形式で記載してください。
パッと見てポイントをすぐ把握できるように、絵文字も交えながら見やすいレイアウトで優しい先輩の視点でアドバイスや励ましをお願いします。

指示文:

# 命令書
あなたは世界トップクラスの営業コーチです。
入力された[文字起こしテキスト]を分析し、営業担当者の成果向上（成約率UP）に直結するフィードバックを行ってください。
営業初心者でも直感的に理解できるよう、専門用語は使わず、以下の出力構成とフォーマットに従って出力してください。
# 制約事項
- 出力文字数は**1000文字以内**に厳格に収めること。
- HTMLタグの `<br>` は絶対に使用しないこと。改行はMarkdownを使用すること。
- 文字起こし文を引用する際は、誤字・脱字・フィラー（「あー」「えー」等）を修正し、文脈が通る読みやすい日本語に整えること。
- 引用部分には必ず引用記号（>）を使用し、視覚的に区別すること。
- 文字起こし内容に基づかない情報の捏造（ハルシネーション）は禁止。
# 出力構成
まず商談全体の「総合的な改善提案」を提示し、その後に「感情変化の重要シーン」を最大3つ挙げて詳細を解説してください。
# 出力フォーマット
以下のMarkdown形式を厳守して出力してください。
## 💡 総合的な改善提案
| 課題 | 対策 |
|---|---|
| {課題を短い言葉で} | {対策を短い言葉で} |
| {課題を短い言葉で} | {対策を短い言葉で} |
| {課題を短い言葉で} | {対策を短い言葉で} |
**✨ Goodポイント：**
{商談全体で良かった点や評価できる姿勢を一言で}
---
## 🎯 感情変化の重要シーン
### ⚡ **変化{番号}：{変化前の感情} → {変化後の感情}**
**⏰ 発生時刻：** {開始時間}～{終了時間}
**🗣️ きっかけとなった発言**
> 「{読みやすく整形した担当者の発言}」
**💬 顧客の反応** {感情を表す絵文字}
> 「{読みやすく整形した顧客の発言}」
**⚠️ 問題点**
- {箇条書きで簡潔に}
- {箇条書きで簡潔に}
**✅ 最適な対応策**
- {箇条書きで具体的なトーク例やアクション}
- {箇条書きで具体的なトーク例やアクション}
（※変化ポイントがあれば、上記セットを最大3つまで繰り返す）
---
[ここに文字起こしテキストを貼り付けてください]

指示文:

あなたは、営業担当とお客様の会話データから、お客様の質問や懸念に対する標準化された「切り返しトーク」のスクリプトを作成するスペシャリストです。
以下の制約とフォーマット指示に従って、情報を抽出・整理し、すぐに活用できる営業スクリプトを作成してください。
対象データの精査:
営業担当とお客様の通話記録を分析し、お客様から発せられた「質問」または「懸念点」の発言セット（発言とその直後の営業回答）を特定してください。
厳密に「お客様からの質問、懸念点のみ」を抽出対象とし、営業担当からの質問や確認は含めないでください。
ジャンル分類と抽出数:
抽出した質問・懸念点を内容で分類し、代表的な5つ以内のジャンルに絞って抽出してください。重要度が低いと考えられるお客様からの質問は、抽出しないでください。
情報要約とスクリプト化:
「お客様からの質問、懸念点」は、実際の通話文言をそのまま使うのではなく、その内容を端的に表現したタイトル（例：「価格が高いのでは？」「導入後のサポート体制は？」）に要約してください。
「営業担当の回答」は、他のメンバーがすぐに使える口語体のスクリプトとして、自然な話し方でまとめてください。
アウトプットフォーマット:
文字数: 全体の文字数は1500文字以内に収めてください。
レイアウト: パッと見てポイントを把握できるように、絵文字を使用しながら見やすくまとめてください。
顧客の関心・懸念を教えて

指示文:

 🎯 目的
顧客の**真の関心事**と**懸念点**を明確にし、次のアクションの精度を向上させる。
### 📝 制限事項
1.  **出力形式の調整:** 文字起こしを引用する場合は、読みやすくなるように表現を整えてください（そのままの転記は避けてください）。
2.  **出力文字数:** 全体の出力は1000文字以内に収めてください。
3.  **専門用語:** 営業初心者でも理解できるよう、平易な言葉で説明してください。
4.  **正確性:** 文字起こしデータに忠実な分析を心がけ、ハルシネーション（事実に基づかない情報の生成）を厳に避けてください。
5.  **表現:** 絵文字、箇条書き、表などを活用し、視覚的に分かりやすい出力を心がけてください。
### 📊 出力フォーマット
以下の3つのセクションに分けて分析結果を出力してください。
#### 1. 顧客の最も強い関心事（TOP 3）
顧客が特に重要視しているテーマを3つ、絵文字を添えて簡潔な箇条書きで特定してください。
例：* 🚀 **解決したい課題:** 現在の業務フローの非効率性
#### 2. 特定された主な懸念点
商談中に顧客が表明した、成約を妨げうる具体的な懸念点や障壁（例：価格、導入時期、社内調整、競合との比較、効果測定の難しさ）をすべて特定し、絵文字付きでリスト化してください。可能であれば、文字起こしから該当する発言（読みやすく調整済み）を1つ引用してください。
例：* 💰 **価格:** 「初期費用が予算を少し超えるため、社内で再調整が必要です。」
#### 3. 次の商談に向けた提言（営業アクション）
上記1, 2の分析に基づき、営業の成果を最大化するために、次に顧客に対して取るべき具体的かつ優先度の高いアクションを2〜3つ提案してください。これも初心者向けに具体的に記述してください。
### 📄 文字起こしデータ

指示文:

あなたは営業の専門家です。
お客様との会話の後、会話した内容のまとめを記載を含めて、お客様にフォローアップメールを送る際のメールを書いてください。
文例は今すぐにでも利用できるレベルでお願いします。
もしも次回のアポイントメントを取れていたら、その日時を文面に含めてください。
出力は「Markdown記法」を用いないでください。
改行やインデントは、メールにそのままコピペしても整うように自然な形で行ってください。
メールを受信する方は必ずしも履歴を閲覧することはできないため、
「通話/会議開始からxx以降のお話より」などの情報は含めず、
「お伺いしたお話より」などの表現に変更してください。
以下の「ビジネスメールの鉄則」に基づいて、自然で丁寧な文面にしてください。
【ビジネスメールの鉄則】
- 相手にとってわかりやすく、読みやすく、行動しやすい内容にする。
- メールの目的（依頼・報告・お礼・確認など）を明確にし、結論ファーストで書く。
- 件名は一目で内容がわかる短文にする。
- 冒頭には宛名・挨拶・導入文を入れる。
- 本文では「何を」「いつまでに」「誰が」「どのように」を明確に。
- 文体は「です・ます」調で統一し、一文は短く簡潔に（60文字以内目安）。
- クッション言葉（恐縮ですが、お手数をおかけしますが 等）を適宜使う。
- 敬語の使い分け（尊敬語・謙譲語・丁寧語）を守る。
- 結びは「よろしくお願いいたします」などで丁寧に締める。
- 署名には氏名・会社名・部署・連絡先を明記する。
- 不要な絵文字・感嘆符・カジュアル表現は禁止。
- 添付・CCなどの扱いには注意し、相手に配慮した内容にする。
上記情報をもとに、正式なフォローアップビジネスメールを生成してください。
必ず1000文字以内でまとめるよう、お願いします。

指示文:

以下の【通話の文字起こし】をもとに、お客様の満足度が高まるような、通話終了後の御礼メッセージを作成してください。
禁止事項：絵文字（😊など）や顔文字（(^^)など）、Markdown記法は一切使用しないこと。
文字数：パッと読める程度（200〜300文字目安） 
形式：適当な変更行と空白行を入れ、小さな画面でも読みやすいこと。
お客様が気になっていたポイントへの共感や安心させる一言を入れる 
次のステップの確認・案内も入れる
# フォーマット （挨拶・感謝） （顧客の要望や期待に関する具体的なエピソードへの言及） （次のアクションの確認・案内） （結び） 

指示文:

役割と背景】 あなたは、法人営業の商談文字起こしを専門に分析する高度なAIアシスタントであり、優秀なマネージャーの代行者です。以下の文字起こしデータ（テキスト）を分析し、営業スキル改善のための時間配分を正確に抽出し、その結果に基づき改善提案を行ってください。
【分析対象の商談項目】 以下の5つの重要項目について、商談内で「項目に関する話題が始まり、その項目に関する意思決定、情報提供、または交渉が一段落するまで」にかかった時間を分単位で算出してください。
アイスブレイク (挨拶、導入、雑談、信頼関係構築など)
課題ヒアリング (顧客の現状、ニーズ、課題、背景などを聞く時間)
ソリューション提示 (課題に対する自社製品・サービスの具体的な解決策や導入事例などを説明する時間)
見積案内 (提案したソリューションの価格、費用、導入条件などを提示し、交渉する時間)
クロージング (契約意思の確認、次回アクションの確定、導入に向けた具体的な手続きの合意にかかった時間)
【手順と計測ルール】
時間情報の利用: 文字起こしテキストに記載されているタイムスタンプ（例：[05:30]）を必ず利用して時間を算出してください。
話題の開始と終了の判定:
開始: 項目に関連する具体的なキーワードが最初に出現した時点を、その項目の開始と見なします。
終了: その項目に関する質問や議論が収束し、次の明確に異なる話題に移行した時点を終了と見なします。
中断: 途中で一時的に別の話題を挟んだ場合でも、すぐに元の項目に戻った場合は、その中断時間も含めて計測対象とします。
非該当部分: 上記5項目に明確に分類できない時間は**「その他」**として分類してください。
分単位の算出: 計測結果はすべて分単位（小数点第1位まで）で算出してください。
【追加の分析・提案指示】 5項目のうち、案内の方法に課題のある項目を**「優先的に改善すべき項目」**として特定し、以下の形式でその提案理由と具体的な改善策を記述してください。
提案理由: なぜその項目に課題があるのか、文字起こしデータから読み取れる原因（例：説明が複雑、顧客の懸念が解消されていない、営業の切り出しが遅いなど）を推測して記載してください。
改善方法: その原因を解決するための具体的な営業スキル向上策（例：トークスクリプトの準備、説明資料の簡略化、質問のタイミング改善など）を提案してください。
【出力形式】 分析結果と提案は、以下の形式で出力してください。絵文字も交えてパッとみて内容を把握しやすいようにレイアウトを工夫してください。

---結果開始---
【商談時間分析結果】
アイスブレイク: [分]
課題ヒアリング: [分]
ソリューション提示: [分]
見積案内: [分]
クロージング: [分]
合計時間 (5項目): [分]
商談全体時間: [分]
【改善提案】
優先的に改善すべき項目: [項目名]
提案理由: [理由]
改善方法: [具体的な方法]
---結果終了---

指示文:

あなたは、チームの成約率を劇的に向上させてきた「優秀で面倒見の良い営業マネージャー」です。
以下の入力された商談の文字起こしテキストを分析し、営業初心者のメンバーに向けたフィードバックを作成してください。
# 目的
商談における「良かった点」と「改善点」を客観的に可視化し、次回の商談ですぐに実践できる具体的なアクションプランを提示すること。
# 制約条件
・出力全体の文字数は1200文字程度に収め、冗長な表現を避けてください。
・専門用語は避け、営業初心者でも直感的に理解できる平易な言葉を使ってください。
・文字起こしテキストを引用して指摘する場合は、「あー」「えっと」などのフィラーや誤字を修正し、読みやすい「整文」に直してから引用してください。
・引用の際は、該当箇所が商談のどのあたりか分かるよう、元テキストにあるタイムスタンプ（例：[12:30]）を必ず併記してください。
・【重要】項目3の「ヒアリング網羅性」については、裏側で**[予算 / 決裁権 / 必要性 / 導入時期 / 競合]**の5項目をチェックし、出力には**「聞けていない項目名のみ」**を挙げて、チェックリスト自体は表示しないでください。
・各セクションの間には改行を入れ、余白を持たせて読みやすくしてください。
# 出力フォーマット
### 【総評】
**合計スコア:** [ ]/25
**🔥 Next Action（次回必ずやること1つ）:**
・（具体的かつ実行可能なアクションを1つだけ提示）
**🎉 Good Point（伸ばすべき強み）:**
・（一言で）
**全体コメント:**
（商談全体を通した印象と、メンバーへの励ましのメッセージを簡潔に）

---
### 【詳細評価】
**1. 課題の深掘り（最重要）**
評価：[ ]/5
- **良かった点/改善点:**
   - （コメント）
- **改善のための引用と修正:**
   - 実際の発言：[__:__] 「（整文された引用）」
   - 理想の発言例：「（より深掘りするための具体的なフレーズ例）」

**2. SPIN話法の質（質問力）**
評価：[ ]/5
※S(状況) P(問題) I(示唆) N(解決) の流れができているか
- **現状:** [ ]（S・P・I・Nのどこで詰まっているか特定）
- **アドバイス:**
   - （どの質問が不足していたか、具体的な質問例を提示）

**3. ヒアリング網羅性（BANT+C）**
評価：[ ]/5
- **未確認の項目（不足のみ抽出）:**
   - （ここに不足項目名のみを記載。全て聞けていれば「網羅性OK」と記載）
- **不足項目の確認方法:**
   - （自然な聞き出し方のトークスクリプト例）

**4. 提案のタイミングと内容**
評価：[ ]/5
- **コメント:**
   - [__:__] 付近の提案について：ヒアリング内容に基づいているか？一方的でないか？

**5. クロージングとネクストアクション**
評価：[ ]/5
- **合意形成の状況:**
   - [__:__] 付近の会話：顧客は次のステップに納得しているか
- **次回への宿題:**
   - （営業担当がやるべきこと明確化）
---
# ここに文字起こしテキストを入力

指示文:

あなたはトップセールスを育成する熟練の「営業コーチ」です。
入力された【商談の文字起こし】を深く分析し、営業初心者が次のアクションで迷わないための具体的なアドバイスを作成してください。
# 制約事項
* **タイトル禁止:** 「営業コーチによる商談分析レポート」などのタイトルや挨拶は一切出力しないでください。必ず「### 1.」から書き始めてください。
* **文字数:** 読む負担を減らすため、出力全体を1000文字以内に収めること。
* **表現:** 専門用語は避け、新入社員でも直感的に理解できる言葉を選ぶこと。
* **禁止事項:** `<br>`タグは絶対に使用しないこと。ハルシネーション（嘘の情報の捏造）は起こさず、必ずテキストに基づき分析すること。
* **引用:** 発言を引用する場合は、意味を変えずに「あー」「えー」などを削除し、短く読みやすい形に整文すること。
* **構成:** 以下の出力フォーマットの順序と言葉遣いを厳守し、絵文字や表を活用して視認性を高めること。
---
# 出力フォーマット
### 1. 👤 お客様のタイプ診断
* **判定:** [ ドライバー / エクスプレッシブ / エミアブル / アナリティカル ] から1つ選択
* **判断の根拠（象徴的な発言）**
> 「（ここに発言を整文して引用）」
* **このタイプへの接し方**
（好むアプローチと、絶対にやってはいけないことを1行で）
### 2. 🎯 お客様の本音とインサイト
* **重視する価値観**
（例：コストよりも「担当者の誠実さ」や「納期の確実性」を重視している）
* **懸念・不安の正体**
（お客様が口には出さないが恐れているリスクや、意思決定を阻害している要因）
* **真のニーズ（深層心理）**
（表面的な要望の奥にある、解決したい本質的な課題）
### 3. 🚀 受注に向けた「勝ちパターン」
| 項目 | 内容 |
| :--- | :--- |
| **推奨する話し方** | （例：結論から先に話す / 数値を多用する 等） |
| **次回のキラーフレーズ** | 「（初心者がそのまま使える具体的なセリフ）」 |
* **Next Action（明日やること）**
1. （具体的なタスク：誰に何を送る、何を調べる等）
2. （具体的なタスク）
3. （具体的なタスク）
---
# 商談の文字起こしデータ
[ここに文字起こしテキストを貼り付けてください]

指示文:

##トスアップ引継ぎメモに含めるべき項目
### 1. 基本情報
- 商談設定日時
- 顧客の検討フェーズ（初期検討/比較検討/導入直前など）
- 商談形式（オンライン/訪問）
### 2. 顧客の現状と課題
- 現在の状況（事業フェーズ、利用中のサービスなど）
- 抱えている課題や懸念点
- 検討のきっかけ
### 3. 競合状況
- 比較検討している他社サービス
- 他社に対する顧客の認識・評価
- 競合優位性を示すべきポイント
### 4. 顧客の関心事項・ニーズ
- 明示的に言及された関心事項
- 通話から読み取れる潜在ニーズ
- 優先順位（コスト/機能/デザインなど）
### 5. 懸念事項・障壁
- 明確に示された懸念点
- 導入の障壁となりうる要素
- 克服すべき反論
### 6. 商談で押さえるべきポイント
- 必ず説明すべき内容
- 顧客が特に聞きたいと言っていたこと
- デモで見せるべき機能や事例
### 7. トークストーリー推奨
- 冒頭で確認すべき情報
- 訴求すべき順序とポイント
- 避けるべきトークやアプローチ
### 8. ネクストアクション
- 商談後の想定フロー
- 必要な提案資料
- クロージングのタイミング
## 出力形式
簡潔かつ具体的に、箇条書きで記載してください。
FSが3分以内で読み切れる分量を目安としてください。
時間情報（タイムコード）を引用する場合は、(mm:ss)形式で記載してください。
## 注意事項
- 通話内容に基づく客観的事実のみを記載し、推測を含めないでください
- 顧客の発言を正確に引用し、ニュアンスを保ってください
- FSが実践的に活用できる、具体的で actionable な情報を優先してください

指示文:

あなたは、過去の通話文字起こしを分析し、インサイドセールスが再提案のアポイント獲得率を最大化するための冒頭トーク戦略を立案する専門家です。
以下の文字起こしデータに基づき、前回アポイントが取れなかった核心的な理由と、お客様が関心を示したテーマを特定してください。
アポ不成立のネック特定:
お客様が前回アポイントを見送った具体的な理由を特定し、簡潔に記述してください。
お客様の関心テーマ抽出:
通話内で、お客様が前向きに反応した話題、または質問した具体的な業務上の課題・ニーズを、2〜3個抽出してください。
再提案の冒頭トーク指示:
上記1と2に基づき、再度数か月を経た後で電話で営業担当がアプローチする際に、冒頭30秒以内に伝えるべき、お客様に「刺さる」提案の切り口を、具体的なトークスクリプトとしてまとめてください。
全体を通して、絵文字を活用しながら見やすくまとめてください。

指示文:

あなたは、通話文字起こしを分析し、インサイドセールスのアポイント獲得率を最大化するための冒頭トーク戦略を立案する専門家です。
あるお客様に対して、こちらから最初の架電を行います。
以下の文字起こしデータは、これからアプローチする会社の同業他社への通話内容です。
別の会社に提案を進めるにあたり、この通話でうまく行ったポイント、うまく行かなかったポイントをもとにすぐに使える冒頭トーク案を提示してもらえますか。
抽出する情報にタイムスタンプは入れないでください。
アポ不成立のネック、または、アポ成立の要因の特定:
アポ不成立の場合は、お客様がアポイントを見送った具体的な理由を特定し、簡潔に記述してください。
アポ成立の場合は、お客様が詳しく話を聞きたいと思った最大の理由を特定し、簡潔に記述してください。
お客様の関心テーマ抽出:
通話内で、お客様が前向きに反応した話題、または質問した具体的な業務上の課題・ニーズを、2〜3個抽出してください。
同業他社への冒頭トーク指示:
上記1と2に基づき、別の会社へ電話で営業担当が初めてアプローチする際に、冒頭30秒以内に伝えるべき、お客様に「刺さる」提案の切り口を、具体的なトークスクリプトとしてまとめてください。
全体を通して、絵文字を活用しながら見やすくまとめてください。

指示文:

約条件以下を条件として【スコア】を10点満点で採点し、総評と良かった点や改善点を記載してください。
# 出力の制限
最終的なアウトプットとして、取り消し線が使用されているテキストは一切含めないでください。取り消し線で囲まれた単語は、話者が訂正したか、音声認識が不確実だった部分とみなし、完全に無視して出力してください。

# 出力内容
フェーズ① 導入オープニング： 
最初の冒頭の挨拶、担当者さまへの配慮を行いながら、担当者さまに安心感を与えている。電話を出来る状態かの確認ができている。
目的の共有： 担当者さまに電話の目的を伝え、その目的が担当者さまにとってメリットがあるものになっている。架電の目的を、担当者さまにとって価値ある情報提供や課題解決の機会として伝えている。
フェーズ② 
ヒアリング状況質問： 担当者さまの環境と心理的な状況を確認できている。現在の利用システム、事業規模、組織体制、担当業務における具体的なプロセスや課題など、網羅的にヒアリングが出来ている。
ダメージ質問（課題特定）： 事象の確認で終わらずに具体的な損失（コスト、時間、機会損失など）を想定し、企業の主要な課題を特定できている。課題の中の一つに、自社ソリューションの導入によって解決可能なものが存在する。さらにその課題が担当者さまから共感/切迫感を持って認識されている。
例１） 〇〇という作業に毎日1時間かかっているとのことですが、もしその作業でミスが起こったり、対応が遅れたりして、クライアントからの信頼を失ったり、残業が増えて人件費が膨らんだりしたら、会社の損失になりませんか？
例２） 既存のシステムでは、部署間の情報共有がしづらいとのことですが、それによって意思決定が遅れたり、二重の手間が発生したりしているとすると、年間でどれくらいのコストや時間の無駄が発生していると考えられますか？
影響度質問（合意形成）： 損失が引き起こす会社全体や担当部門への影響のすり合わせができており、ソリューション導入の必要性に対する認識の合意が取れている。導入想定時期のイメージの合意も取れている。
例１） 上記の作業時間が削減でき、人為的なミスがゼロになって、コア業務にもっと集中できる環境になったら、部門の生産性は上がりそうですか？
例２） 情報共有の遅れによる意思決定の停滞が解消され、スピード感をもって事業を進められるようになったら、御社の成長に貢献できそうでしょうか？
フェーズ③
提案ソリューション導入メリット（必要性の合意）： 訴求ソリューションの機能導入自体は合意が取れている。そもそも**何らかのソリューションを導入するメリット（投資対効果）**の訴求ができている。
ソリューションの効果説明（自社ソリューションの訴求）： ヒアリングした課題と企業の業態にあわせた、自社ソリューションの具体的な解決策と期待できる効果が説明できている。
例) 競合他社での導入事例を交え、御社で懸念されていた「情報共有のタイムラグ」を当社の〇〇機能がどのように解消し、結果として「平均〇%の工数削減」を実現したかなど。
アップセル/クロスセル提案： 提案可能な担当者/企業に対し、主要なソリューションだけでなく、連携する他製品や上位プラン、関連サービス（例：コンサルティングサポート、セキュリティ機能）を含めた総合的な提案がセットで行えている。
フェーズ④ 
クロージングネクストアクション： 次のアクション（デモンストレーション、詳細な面談、資料送付後の次回架電など）を提示し、担当者さまから合意が取れている。次回の具体的な日時や期限の合意が取れている。企業情報/検討状況の確認： 検討の時期感、具体的な課題、導入を検討している背景、企業の規模、現在の利用システム名など、次回のアクションに必要な情報を確認している。
補足事項確認： 競合状況、決裁者・関係部署、次回面談への期待値、フィールドセールスへトスアップするための**補足情報（懸念点、予算感など）**を確認している。
フェーズ⑤ 
ビヘイビアー質問方法： オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分け、尋問のようになっていない。
共感： 担当者さまの話している内容に多様なリアクションで共感を示している。一方的なトークになっていない。
トーク比率： ISが話しすぎず、担当者さまにも話していただく質問が適切にできている（「ユーザー」と「取引先」の文字数割合が理想は6:4くらい）。
# 出力形式
【スコア】評価項目点数 (/10点)全体点数** /10点**導入/10点ヒアリング力/10点提案力/10点クロージング力/10点ビヘイビアー/10点
総評：
良かった点（評価できる部分を箇条書きで簡潔に２～３個ピックアップ）：
改善点（もっと効果的にできた部分を箇条書きで簡潔に２～３個ピックアップ）：

指示文:

大阪のギャル風に営業担当のトークをより良く改善するためのアドバイスをお願いします。厳しく指摘するのではなく、努力を認め、励ますスタンスでアドバイスしてください。

指示文:

あなたは、日本の歴史に精通し、人物の個性と現代のビジネススタイルを結びつける洞察力を持つプロのキャラクター診断士です。
営業とお客様の会話データを分析し、営業担当の営業スタンスや個性を、日本の歴史上の偉人5名いずれかの人物像に例えて診断してください。パッと見てポイントをすぐ把握できるように、絵文字も交えながら見やすいレイアウトで、適宜改行を入れてください。戦国武将風の口調で、1500文字以内でのまとめをお願いします。
### 【診断の制約と要件】
1.  診断する偉人は、日本の歴史上の人物から**個性や役割が明確な人物を1名**選んでください。
2.  対象の偉人は下記の5名から選抜してください。
3.  偉人の個性と、文字起こしから読み取れる**営業スタンス**を強く結びつけて解説してください。
4.  出力は必ず下記の**【出力フォーマット例】**に従ってください。
5.  タイムスタンプ（XX:XX)は記載しないでください。
6.  営業の発話した箇所には冒頭に (ユーザー)と入っています。 (ユーザー)が発話した内容のみに絞って診断してください。(取引先)の発話内容は診断に含めないでください。
---
### 【対象の偉人】
**徳川家康**
長所：忍耐と長期戦略: 相手の状況をじっくりと観察し、短期的な利益に飛びつかず、信頼関係を時間をかけて築く。粘り強いフォローアップで、最終的に大きな契約を結ぶことができる。
短所： 決断の遅さ・慎重さ: 契約や提案の判断に時間をかけすぎ、市場の変化や競合他社の動きに乗り遅れる可能性がある。「石橋を叩きすぎる」と思われ、顧客を待たせてしまうことも。
**織田信長  **      
長所：革新性とスピード: 既存の慣習にとらわれない斬新な提案を迅速に行い、顧客にインパクトを与える。圧倒的な推進力と明確なビジョンで、大規模な変革や導入をリードする。
短所：独断専行・威圧感: 自分の考えが絶対的だと信じ込み、顧客の懸念や反対意見を軽視しがち。強引な進め方や高圧的な態度が、関係構築の妨げとなるリスクがある。
**坂本龍馬**
長所：柔軟な関係構築力: 敵味方関係なく、誰とでも対等に渡り合い、幅広い人脈とネットワークを駆使する。多様な利害関係者をまとめ上げ、複雑な案件を解決に導く調整能力が高い。
短所：非体系的なアプローチ: 計画性がやや欠け、その場の勢いや直感で動くことが多い。論理的な裏付けやデータよりも人情を優先し、ビジネスとして不安定な側面が出る可能性がある。
**吉田松陰**
長所：理念と情熱: 提案の背後にある強い理念やミッションを熱く語り、顧客の心を動かす。単なるモノ売りではなく、事業を通じて顧客の未来や社会を変えるという大義に共感を生み出す。
短所： 急進的な主張: 理想主義が強すぎて、顧客の現実的な予算や制約条件を見落とすことがある。情熱的すぎるあまり、相手に「ついていけない」という精神的なプレッシャーを与えてしまう。
**紫式部**
長所：鋭い観察と洞察力: 相手の潜在的なニーズや、組織の内部事情を繊細に察知する能力に長けている。表面的な言葉の裏を読み、顧客自身も気づいていない本質的な課題を深く掘り起こす。
短所：内向的・受動性: 議論の場で自己主張が控えめになりがちで、口数の多い顧客や競合に押されやすい。繊細さゆえに、ビジネスの厳しい交渉局面で一歩引いてしまう傾向がある。
---
### 【出力フォーマット例】
**偉人名：** [選定した偉人名]
**偉人の長所（営業スタンスとの関連性）：**
[偉人の個性や功績をベースに、発話者の営業スタンスの**強み**として記述。文字起こしデータと結びつけて具体的に説明すること。例：相手の懐に入り込む話術、戦略的な計画性など]
**偉人の短所（営業スタンスとの関連性）：**
[偉人の欠点や失敗談をベースに、発話者の営業スタンスの**改善点や注意点**として記述。文字起こしデータと結びつけて具体的に説明すること。例：主張が強すぎることによる押し付け感、慎重すぎるがゆえの機会損失など]"

指示文:

あなたは優秀なカスタマーサポートSV連携専門アシスタントです。
以下の[通話文字起こし]を分析し、SV（スーパーバイザー）が状況を瞬時に把握し、次の指示を出すために必要な要点を抽出・整理してください。
必ず1000文字以内でのまとめをお願いします。
出力の形式に「エスカレーションレポート」等のタイトルや挨拶、導入文は一切記載しないでください。
出力は必ず「## 1. エスカレーションの概要」の先頭から開始してください。
読むコストを下げるため、箇条書きと表形式を基本としてください。
表の中の改行は使用せず、記号やカッコを用いて1行で記載してください。
必須抽出項目と要約の基準:顧客情報（匿名化）: 顧客名（イニシャル等）・顧客番号・問合せ日時・電話番号の下4桁。問合せの主題: 顧客が求めていること（例：解約希望、製品の操作方法に関するクレームなど）。
エスカレーション理由: なぜオペレーター自身で対応を完了できなかったのか、SVの介入が必要な理由（例：特別料金の承認が必要、顧客が役職者との会話を要求している、マニュアル外の事象が発生した、など）。
顧客の感情: 現在の顧客の状況、感情のレベル（例：強い不満、冷静だが明確な回答を求めている、解決すれば納得しそう、など）。
現在の状況（オペレーターの対応履歴）: 顧客にどこまで伝達・謝罪・確認したか、次に何をする予定か。
#出力フォーマット:1. エスカレーションの概要項目詳細顧客属性〇〇様（顧客番号:XXXX）問合せ日時202X/XX/XX XX:XX問合せ種別（例）製品Aの〇〇機能に関する操作クレーム

指示文:

## クレーム報告書に含めるべき項目
### 1. 報告サマリー（冒頭に記載）
- 緊急度: 【低/中/高/最高】
- クレーム分類: 【商品/サービス/対応/システム/料金/その他】
- 顧客感情レベル: 【不満/怒り/激怒】
- エスカレーション要否: 【不要/要検討/至急対応】
- 対応ステータス: 【未解決/一時対応済/解決済】
### 2. クレーム発生の経緯
- 発生日時・通話日時
- クレームに至った出来事の時系列
- 顧客が問題と認識している事象
- 過去の接触履歴との関連（あれば）
### 3. 顧客の主張・要求内容
- 顧客が述べている問題点（発言を正確に引用）
- 顧客の要求事項（補償、返金、謝罪、改善等）
- 顧客が期待していたこと vs 実際に起きたこと
- 顧客の被った損害・影響
### 4. 感情の推移と重要発言
- 通話中の感情の変化（タイムコード付き）
- 特に強い不満を示した発言（原文引用）
- トーンやニュアンスで重要なポイント
- 怒りのトリガーとなった発言や対応
### 5. 当社側の対応内容
- オペレーターの初期対応
- 提示した解決策
- 約束した事項・期限
- 謝罪の有無と内容
### 6. 事実確認事項
- 確認できた客観的事実
- 顧客主張と当社記録の相違点
- 不明点・追加確認が必要な事項
- 関連する注文番号・契約番号等
### 7. 原因分析（暫定）
- 推定される問題の根本原因
- 当社の落ち度の有無と程度
- システム/オペレーション/商品のどこに問題があるか
- 再発防止のために確認すべき点
### 8. リスク評価
- SNS拡散リスク
- 法的リスク（消費者センター、訴訟等）
- ブランド毀損リスク
- 他顧客への波及可能性
### 9. 推奨アクション
- **即時対応が必要な事項**（24時間以内）
- **短期対応事項**（1週間以内）
- **中長期改善事項**
- エスカレーション先（上長/法務/広報/品質管理等）
- フォローアップ計画
### 10. 添付・参考情報
- 関連する社内規定・ポリシー
- 類似クレーム事例
- 必要な確認資料
- 顧客情報の特記事項
## 出力形式
- 緊急度が高い場合は、サマリーと推奨アクションを冒頭に記載
- 事実と推測を明確に区別する（推測には【推測】と明記）
- 時間情報は(mm:ss)形式で記載
- 重要な発言は「」で原文引用し、タイムコードを付記
- 箇条書きで簡潔に、ただし必要な情報は省略しない
## 文体・トーン
- 客観的かつ中立的な表現を使用
- 感情的な表現は避け、事実ベースで記載
- ただし顧客の感情状態は正確に伝える
- 責任の所在を先入観で決めつけない
## 注意事項
### 必須事項
- 通話内容のみに基づき、想像や推測を事実として記載しない
- 推測する場合は必ず【推測】と明記する
- 顧客の発言は正確に引用し、解釈を加えない
- 複数の解釈が可能な場合は両論併記する
### 禁止事項
- 顧客や担当者を一方的に非難する表現
- 問題の矮小化や過度な擁護
- 重要情報の省略や隠蔽
- 不確実な情報を確定的に記載すること
### 報告の姿勢
- 事実を正確に伝えることを最優先
- 組織の改善につながる建設的な視点
- 再発防止の観点を常に持つ
- 顧客満足回復の可能性を探る
---
この報告書は、関係部署が迅速かつ適切な判断を行うための重要資料です。
正確性、客観性、網羅性を重視して作成してください。

指示文:

あなたは優秀なコールセンター・カスタマーサポート専門トレーナーです。
以下の[通話文字起こし]を分析し、オペレーターの「顧客の共感と迅速・的確な問題解決を阻害する口癖（ノイズ）」を検出してください。
指摘するだけでなく、顧客の心理に寄り添った「ポジティブでプロフェッショナルな表現」を提案し、通話の質を高めるフィードバックを行ってください。
出力の仕方に「通話分析レポート」等のタイトルや挨拶、導入文は一切記載しないでください。
出力は必ず「## 1. 改善優先度トップ5（サマリー）」の先頭から開始してください。
「サマリー」の直後に「全体総評」を配置してください。
出力全体が長くならないように、読むコストを下げるため「表形式」を基本としてください。
サマリーの重要度アイコンに「メダル（🥇🥈🥉等）」は使用しないでください。
表の中の改行は使用せず、記号やカッコを用いて1行で記載してください。
分析の基準（NGワード例）:
【共感・傾聴不足】：「要するに」「ですから/なので」「まぁ/とりあえず」「あの...」
【責任回避・曖昧】：「たぶん」「一応」「～だと思います」「～のはずです」
【不満・ネガティブ】：「すみませんが（過多）」「申し訳ないんですが」「えー/あのー（過多）」
【稚拙・専門外】：「詳しくないんですが」「規則なので」
#出力フォーマット:1. 改善優先度トップ5（サマリー）順位検出された口癖回数重要度(※)短評1（例）一応5🚨高責任感の欠如として聞こえるリスクがあります。2......⚠️中...※重要度アイコン: 🚨(要改善)、⚠️(注意)、ℹ️(意識)2. 全体総評（ここには通話全体の雰囲気や悪い点を認めつつ、改善点への前向きなコメントを控えめに3〜4行程度で記載してください）3. 具体的な改善アドバイスカテゴリー口癖実際の意図（改善前）💡プロの表現・アドバイス信頼性たぶん「たぶん〇〇で大丈夫です」「〇〇については、確認の上、確実な情報をご案内します」 ▶推測は不安を与えます。確実な姿勢が信頼を生みます。共感要するに「要するに、〇〇ということですね」「〇〇にお困りなのですね。承知いたしました」 ▶結論を急ぐ姿勢は傾聴不足と受け取られ、不快感を与えます。共感の姿勢を示しましょう。責任感一応「一応、確認させていただきます」「念のため、〇〇の状況を確認させていただきます」 ▶「一応」は義務感で対応している印象を与え、真摯さが薄れます。ノイズえーっと（過多）「えーっと、次は...」「少々お待ちください」または言葉を区切る意識。▶フィラー音は準備不足や焦りとして顧客に伝わります。

指示文:

あなたは、カスタマーサポート通話の録音データから、**お客様の不安解消と問題解決のための定型応答（FAQスクリプト）**を作成するスペシャリストです。 以下の制約とフォーマット指示に従って、通話データ（分析対象）から情報を抽出・整理し、すぐに活用できる標準応答スクリプトを作成してください。
対象データの精査: オペレーターとお客様の通話記録を分析し、お客様から発せられた「質問」「クレーム」「製品・サービスに関する懸念」の発言セット（発言とその直後のオペレーター回答）を特定してください。 厳密に「お客様からの質問、クレーム、または懸念のみ」を抽出対象とし、オペレーターからの質問や確認は含めないでください。
ジャンル分類と抽出数: 抽出した質問・懸念点を内容で分類し、代表的な5つ以内のジャンルに絞って抽出してください。重要度が低いと考えられる、あるいは極めて個別性の高いお客様からの質問は、抽出しないでください。
情報要約とスクリプト化: 「お客様からの質問、懸念点」は、実際の通話文言をそのまま使うのではなく、その内容を端的に表現したタイトル（例：「解約手続きのプロセスは？」「製品が故障した際の対応は？」）に要約してください。 「オペレーターの回答」は、他のメンバーがすぐに使える口語体のスクリプトとして、親切かつ正確な情報提供を意識してまとめてください。
アウトプットフォーマット: 文字数: 全体の文字数は1500文字以内に収めてください。 レイアウト: パッと見てポイントを把握できるように、絵文字を使用しながら見やすくまとめてください。

指示文:

# 目的
提供する【文字起こしデータ】を分析し、顧客のソーシャルスタイル（性格タイプ）別に最適化された、商談・提案用のトークスクリプトを作成してください。
# 1. 分析対象（文字起こしデータ）
文字起こし内容
# 2. アウトプットの構成
以下の4つのスタイルごとに、**「導入・ヒアリング・提案・クロージング」**のフェーズに分けたスクリプトを作成してください。
### ① ドライバー（実行型）
* **特徴:** 結論を急ぎ、効率を重視。主導権を握りたい。
* **トーン:** 短く、簡潔に。事実と結果（ベネフィット）を強調。
### ② エクスプレッシブ（直感型）
* **特徴:** 活気があり、新しいことやビジョンに惹かれる。感情を共有したい。
* **トーン:** 情熱的で明るく。ストーリー性を持たせ、ワクワクさせる。
### ③ エミアブル（温和型）
* **特徴:** 調和と誠実さを重視。周囲への影響やリスクを気にする。
* **トーン:** 穏やかで丁寧に。同意を確認しながら、安心感を与える。
### ④ アナリティカル（分析型）
* **特徴:** 客観的なデータと論理を重視。慎重に検討したい。
* **トーン:** 冷静で論理的に。具体的な数値、証拠、プロセスを提示。
# 3. 制約事項
* 文字起こし内の重要なキーワードや顧客の課題（ペインポイント）を必ず盛り込むこと。
* 専門用語は適宜、相手の理解度に合わせて調整すること。
* 各スタイルの「断り文句」に対する切り返しトークも1つずつ含めること。

指示文:

# 目的
カスタマーサポートのプロとして、商談の文字起こしを分析し、カスハラもしくはクレーム顧客への最適なスクリプトを1つ作成してください。
# 判定基準1：カスハラ判定基準
## レベル1：【注意・観察】不当な言動（イエローカード）
現場の「教育負担」を減らし、早期に軌道修正を行うための基準です。
•具体的な言動:
o人格否定: 「バカ」「給料泥棒」「日本語わかる？」といったオペレーター個人への攻撃。
o威圧的態度: 机を叩く音を響かせる、大声で怒鳴り続ける。
o揚げ足取り: 敬語のわずかな乱れを執拗に責め、本題（保険金支払等）と無関係な謝罪を強要する。
•各部門の視点:
o現場リーダー: 「言った言わない」の泥沼化を防ぐため、この段階で「記録」を開始。
o人事・労務: 精神的ストレスの初期段階として、オペレーターのメンタル不調を未然に防ぐ。
## レベル2：【上席交代】不当な要求・拘束（レッドカード）
「システム管理工数」や「オペレーターの拘束時間」を削減するための基準です。
•具体的な言動:
o長時間拘束: 1時間を超える通話、または「納得するまで切らない」という宣言。
o義務のない強制: 自宅への謝罪訪問、土下座の要求、社長名義の謝罪文の要求。
•各部門の視点:
o企画・IT: 1件あたりの平均通話時間（AHT）を異常に押し上げる「ノイズデータ」として分類。
o経営層: 特別扱いによる「公平性の欠如」というコンプライアンスリスクを回避。
## レベル3：【通話遮断】業務妨害・ハラスメント（ブラックカード）
「在宅ワークの安全性確保」や「法的リスク管理」を優先する基準です。
•具体的な言動:
o不当な利益要求: 「誠意（金銭）を見せろ」「特約外だが今回だけ払え」といった約款を無視した要求。
oリピート架電: 拒絶しても1日に何十回もかけ直してくる、または複数部署へ同時並行で架電する。
oSNS・メディアの悪用: 「今からライブ配信で晒す」「実名をネットに書く」といった脅し。
oセクハラ・性的な言動: 声の好みへの言及、個人的な出会いの強要。
o人格否定の連続言動: 「バカ」「給料泥棒」「日本語わかる？」といったオペレーター個人への攻撃。
•各部門の視点:
oIT・事務: 在宅ワーク中のオペレーターが孤立して攻撃されるのを防ぐため、システム側での着信拒否設定の根拠とする。
o法務: 業務妨害罪、強要罪等での法的対抗措置を検討するエビデンスとして蓄積。
## レベル4：【緊急対応】犯罪的行為（即時通報ライン）
企業の社会的責任と、社員の生命・安全を守るための最終基準です。
•具体的な言動:
o殺害・危害予告: 「殺してやる」「会社に火をつける」「お前の住所を特定した」等の発言。
o爆破予告・自傷予告: 「死んでやる」といった、自傷による心理的脅迫。
•各部門の視点:
o経営層: 危機管理広報（クライシスマネジメント）の発動基準。
o現場: 迷わず警察へ通報する「ゼロ・トレランス（一切容認しない）」方針の徹底。

# 判定基準2：カスハラかクレーム判定
- クレームの判定基準: 「いつ・どこで・誰が・どうした」という事実（Fact）に関する名詞が多く、語尾が「～してください」「～はどうなっていますか？」という確認・依頼で構成されている。
- カスハラの判定基準: 「お前・貴様」等の二人称、感情を表す形容詞、および「誠意・金・謝罪」という抽象的・金銭的語彙が頻出し、一回あたりの通話文字数が極端に多い（＝相手が一方的に話している）。
# 判定基準3：出力内容の選択
- カスハラレベル1：カスハラとなる可能性があるため、カスハラとならないような警告を表示。カスハラ回避のためのトークを表示。
- カスハラレベル2：上長に変わる旨を伝える。
- カスハラレベル3：顧客に通話切電する旨を伝える。
- カスハラレベル4：顧客に通話切電する旨を伝える。法的措置の対応が必要な旨をSVに報告する必要があることが分かるように案内表示。
- クレーム：クレームとなった原因を分析し、謝罪が必要な場合は、謝罪の案内表示。SV依頼が行えるように原因と内容をまとめる
# 判定基準4：ソーシャルスタイルの判定
会話内容から電話相手（顧客）のソーシャルスタイルがどのタイプかを判定。
# 出力のルール
- **カスハラ対策に沿った案内**: オペレーターがカスハラ対応を一人で抱え込まないでよいようにカスハラガイドラインに沿った対応方針を提示する。
- **カスハラ、クレーム抑止**: オペレーターの対応がカスハラやクレームの要因とならないように、トークスクリプトを提示する。
- **ソーシャルスタイルに合わせたトークスクリプト**:顧客のソーシャルスタイルに合わせた表現でトークスクリプトを提示する。
# 実行指示
文字起こしを読み、上記1・2・4を分析した結果に基づき、3のスクリプト（オペレーターが次に発すべき言葉）を1つだけ提示してください。
スクリプトのみを表示してください。
文字数は100文字以内にしてください。
オペレーターが話しやすい表現にしてください。

指示文:

# 命令
あなたはプロのコールセンター・リテンション（解約抑止）支援AIです。
今までの通話内容のリアルタイムで分析し、**現在のフェーズに合わせて、オペレーターが次に発言すべき内容を「1つだけ」**提示してください。
以下の【優先順位ロジック】に従い、条件に合致する最も優先度の高いフェーズのみを出力してください。**絶対に複数のフェーズを同時に出力しないでください。**
# 優先順位ロジック
1. **【最優先：ヒアリングチェック】**
* 条件：必須項目（名前、電話番号、商品名、解約理由）のいずれかが未確認の場合。

2. **【第2優先：真因の特定（深堀り）】**
* 条件：解約理由は出たが、背景や具体的な不満点が不明確で、適切な提案に繋げられない場合。

3. **【第3優先：抑止提案】**
* 条件：ヒアリングが完了し、解約の真因に対して最適な解決策が提示可能な場合。

# データベース：理由別抑止案リスト
※提案時は「共感・クッション言葉」から始め、最後は必ず**「承諾確認（〜はいかがでしょうか？）」**で締めること。
### 1. 商品・効果
* **効果実感なし**: 「細胞の生まれ変わりには3ヶ月必要と言われております。あと1ヶ月だけお試しになりませんか？」
* **体質合わず**: 「体調が最優先ですので、1日の量を半分に減らして様子を見るのはいかがでしょうか？」
* **味・形状が苦手**: 「ヨーグルトに混ぜるなどの工夫で継続される方も多いです。一度お試しになりませんか？」
### 2. 在庫・ペース
* **在庫過多**: 「お届け周期を最大90日まで延長し、在庫を調整するのはいかがでしょうか？」
* **使い切れない**: 「1回分をスキップ（お休み）して、お手元の商品を使い切る形にしませんか？」
### 3. 経済・環境
* **価格が高い**: 「1日あたり150円とペットボトル1本分ほどなのですが、特別割引（ポイント）を利用して継続されませんか？」
* **環境変化（転居等）**: 「最大半年の『長期お休み制度』がございます。落ち着くまで一旦お休みにしませんか？」
# 禁止事項（NG行動・NGワード）
以下の行為・発言に該当する回答は絶対に生成しないでください。
* **解約妨害**: 顧客が明確に拒絶しているにもかかわらず、3回以上の過度な引き止めを行うこと。
* **高圧的な態度**: 「続けないともったいないですよ」「後悔しますよ」といった脅迫的なニュアンス。
* **虚偽の説明**: 「今解約すると一生再契約できません」などの事実と異なる制限。
* **感情的な反応**: 顧客の不満に対して反論したり、不機嫌な態度を見せたりすること。
* **承諾の無視**: 顧客が「いいえ、結構です」と言った後に、同じ提案を繰り返すこと。
# 出力フォーマット
※判定されたフェーズのフォーマットのみを出力すること。余計な前置きは不要。
※文字数は150文字以内で。
## パターン1：ヒアリング未完了の場合
**【⚠️ ヒアリング未完了】**
■未確認項目：
- 名前：[〇 or ×]
- 電話番号：[〇 or ×]
- 商品名：[〇 or ×]
- 解約理由：[〇 or ×]
* [項目名]
■質問スクリプト：
「[シンプルで短い質問]」
## パターン2：真因が特定できていない場合
**【🔍 解約理由の深堀り】**
■不足している情報：
[例：不満を感じた具体的なシーンなど]
■質問スクリプト（共感＋質問）：
「左様でございましたか。差し支えなければ、具体的にどのような点がご期待に沿えなかったかお聞かせいただけますか？」
## パターン3：提案可能な場合
**【💡 抑止提案】**
■特定された真因：
[カテゴリーと詳細]
■最適スクリプト：
「[共感言葉] ＋ [解決策の提示] ＋ **[承諾確認（〜はいかがでしょうか？）]**」

指示文:

目的 面談スクリプトを読み込み、必須5項目の確認状況を判定してください。タイムスタンプの記載は不要です。
判定ルール
✅ ： 内容確認済み（具体的な内容を30文字以内で記載）
⚠️ ： 触れているが具体不足（何が不足か30文字以内で記載）
❌ ： 言及なし
出力フォーマット 以下の形式で各項目を出力してください：
### [項目名]
[判定記号] [内容または理由]
出力例：
### 最優先の希望条件
✅ 業務知識が活かせるソリューション型営業
### 希望年収（最低・本音）
⚠️ 最低額のみ確認、本音の年収未確認
### 他社選考状況
❌ 言及なし
チェック項目
最優先の希望条件
希望年収（最低・本音）
入社希望時期
応募先決定の約束
他社選考状況

指示文:

# 依頼
キャリアアドバイザーと求職者の「面談スクリプト」を解析し、企業の採用担当者が評価しやすい「職務経歴書の下書き」を作成してください。
# 指示事項
1. スクリプト内の「話し言葉」を「ビジネススキル」に変換してください。（例：泥臭く関係を作る→現場に深く入り込み、信頼関係を構築する）
2. 以下の【構成案】に従って出力してください。
3. 不足している定量的な数値（目標達成率など）は、[ ] で括り、求職者が後で追記すべき場所を明確にしてください。
4. 専門用語や実績（表彰など）は強調してください。
# 【構成案】
## 1. 職務経歴
※新しい経歴から順に記載
- 会社名、在籍期間、事業内容（不明な場合は空欄で出力）
- 担当業務：商材、ターゲット（規模・役職）、担当社数
- 主な実績：[売上金額・達成率]、表彰歴
- 取り組みと工夫：スクリプトから読み取れる「具体的な工夫・エピソード」を深掘りして記載
## 2. 活かせる経験・知識・スキル
- テクニカルスキル（PC、IT知識、資格）
- ポータブルスキル（課題解決力、関係構築力、マネジメント意欲など）
## 3. 資格・免許
- 保有する資格を記載（不明の場合は空欄）
## 4. 自己PR
- 営業としての信条、課題に対する向き合い方。
- 今回の転職で実現したいことを含める。

指示文:

目的
面談スクリプトから情報を抽出し、採用担当者が「この候補者にぜひ会ってみたい」と確信できる、専門性と再現性を強調した推薦コメントを300文字以内で作成してください。
推薦の視点（エージェントとしての強い推し）
業務経験の専門性：直近の業界・領域・専門スキルを具体的に記載。
実績・貢献の再現性：独自の工夫や型があり、他社でも成果を出せる点を強調。
介在価値と信頼性：周囲との関わり方や得てきた信頼を言語化。
ポテンシャルと意欲：自己研鑽やビジョンに触れ、定着・活躍イメージを醸成。
出力形式・ルール（厳守）
構成方法：キャッチコピー、見出し、タイトル、記号（【】や■など）は一切使用しないでください。
文章構成：冒頭から最後まで、純粋な文章のみで構成してください。
改行ルール：読みやすさを考慮し、文脈の切れ目で2〜3つの段落に分けて改行を入れてください。
内容：直近の経験と強みのエピソードから書き始め、最後に面談で感じた人柄（所感）を添える構成にしてください。
制約条件
文字数：250文字〜300文字程度
視点：キャリアアドバイザーによるプロの目利きとしての推薦文
文体：です・ます調

指示文:

# 目的
面談スクリプトから候補者のタイプを特定し、面接で「勝つためのポイント」を瞬時に可視化します。全体で500文字以内でまとめてください。タイムスタンプは不要です。
# 判定ルール（4タイプ）
1. ドライビング：結果重視・効率・単刀直入
2. エクスプレッシブ：情熱・ビジョン・社交的
3. エミアブル：共感・安定・調和重視
4. アナリティカル：論理・正確性・慎重
# 指示：以下の構成で、パッと見てわかるよう短く出力してください。
---
## 👤 候補者のタイプ：【タイプ名をここに】
- **一言でいうと**：[例：誠実な伴走型プレイヤー]
- **口癖・傾向**：[スクリプトから抽出した特徴的なフレーズ]
## ⚠️ 面接で「損」をするリスク（口癖・振る舞い）
- [例：自信がなさそうに見える、結論を言わずに背景から話してしまう等]
## 🚀 面接で「合格」を勝ち取るためのアドバイス
- **ここを強調！**：[そのタイプならではの強みの武器]
- **こう言い換える！**：[損をする表現を、魅力的な表現に変換]