MiiTel Synapse Copilot (生成 AI) に通話履歴や会議履歴について質問、相談する内容 (指示文) を作成します。
作成した質問 (指示文) は、Copilot に相談、Copilot とチャット画面に表示され、ワンクリックで簡単に質問ができるようになります。また、お客様の業務に合わせた質問を作成・保存できるため、よく使う質問や、質問内容の質を統一することができ、業務の効率化が図れます。
画面上の並び順や、公開対象を設定することもできます。

設定画面にアクセスする

質問 (選択肢) は、表示するCopilot に相談、Copilot とチャット画面ごとに設定します。
それぞれの設定画面にアクセスします。

• 通話履歴: 個別、または、複数の通話履歴の Copilot の画面に表示する質問を設定する
• リアルタイムトークアシスト: 通話中、および、通話終了直後の Copilot の画面に表示する質問を設定する
• 会議履歴: 個別、または、複数の会議履歴の Copilot 画面に表示する質問を設定する

質問 (指示文) を作成する

Copilot に相談、Copilot とチャット画面に表示する質問 (指示文) を作成します。
作成した質問 (指示文) は、画面に一覧の並び順で表示されます。順番を変更する方法は質問の順番を並び替えるを確認してください。

1. 設定画面にアクセスします。
2. [追加する] をクリックします。
3. 選択肢名、および、指示文の内容を入力します。
4. 公開せずに保存したい場合は [下書き保存]、管理者にのみ公開したい場合は [公開 (管理者のみ)]、全員に公開したい場合は [公開 (全員)] をクリックします。

質問の順番を並び替える

質問 (指示文) は、一覧の並び順でCopilot に相談、Copilot とチャット画面に表示されます。
一覧の並び順を変更することで、表示する順番を変更します。

1. 設定画面にアクセスします。
2. 質問 (選択肢名) の左側 をドラッグ & ドロップします。
3. 並び替えが完了すると、画面右上に「並び順を更新しました」と表示されます。

質問を公開・非公開にする

作成した質問 (指示文) をCopilot に相談、Copilot とチャット画面に表示するかどうかを設定します。

1. 設定画面にアクセスします。
2. 質問 (選択肢名) の右側 をクリックします。
3. [非公開]、[公開 (管理者のみ)]、または [公開 (全員)] をクリックします。
4. 反映が完了すると、画面右上に「ステータスを ** に変更しました」と表示されます。

質問を編集する

1. 設定画面にアクセスします。
2. 質問 (選択肢名) の右側 をクリックします。
3. [編集] をクリックします。
4. 選択肢名、および、指示文の内容を編集します。
5. [保存] をクリックします。

質問を複製する

1. 設定画面にアクセスします。
2. 質問 (選択肢名) の右側 をクリックします。
3. [複製] をクリックします。
4. 選択肢名、および、指示文の内容を編集します。
5. 公開せずに保存したい場合は [下書き保存]、管理者にのみ公開したい場合は [公開 (管理者のみ)]、全員に公開したい場合は [公開 (全員)] をクリックします。

質問を削除する

1. 設定画面にアクセスします。
2. 質問 (選択肢名) の右側 をクリックします。
3. 削除する選択肢名、指示文を確認し、[削除] をクリックします。