テストコールやロールプレイなど特定の通話履歴をダッシュボードに反映させないよう設定できます。

特定の通話履歴をダッシュボードの集計に含めない

通話履歴、および、通話履歴一覧で設定できます。複数の通話履歴をダッシュボードの集計から除外する場合、通話履歴一覧から設定します。また、不在発信と不在着信を除外する場合も通話履歴一覧から設定します。

集計から除外した通話履歴を集計に含める

通話履歴、または、通話履歴一覧で、ダッシュボードの集計から除外した通話履歴を再度集計に含める設定ができます。