Fitur ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis merekam catatan panggilan dalam riwayat panggilan yang memenuhi kondisi yang telah ditetapkan.
Anda dapat menggunakan fitur ini untuk menganalisis kecenderungan percakapan setiap pengguna atau memeriksa detail panggilan.
Permissions or subscriptions required
- User harus memiliki administrative privileges.
Buat automatic call memo conditions
Anda bisa atur keywords, number of apperances, dan speakers untuk conditions.
- Kunjungi https://account.miitel.jp/v1/signin dan login ke MiiTel Analytics.
-
Klik
Open MiiTel Admin dibagian atas kanan halaman.
- Klik Call Memo > Call memo settings (call).
- Klik Automatic call memo settings (additional).
- Klik + Create automatic call memo conditions.
- Setelah memasukkan rincian di setiap kolom, klik Save.
1word: Atur keywords anda ingin menyertakan dalam kondisi untuk catatan panggilan otomatis. Jika beberapa kata kunci diatur, catatan panggilan akan terdaftar ketika jumlah total penampilan setiap kata kunci melebihi jumlah penampilan yang diatur dalam kondisi. Untuk menambahkan lebih banyak kata kunci, periksa Keyword settings.
2Number of appearance: Atur number of appearances untuk keywords. Ketika kata kunci muncul lebih dari jumlah ini, catatan panggilan otomatis akan terdaftar.
3Speaker: Atur speaker dari keywords. Anda bisa pilih dari Customer, User, dan All (Customer dan User).
4Call memo name: Atur nama call memo yang akan didaftar ketika conditions dipenuhi.
5Enable settings: Centang kotak untuk menerapkan conditions.
Berikut adalah gambar dari catatan panggilan otomatis yang terdaftar dalam riwayat panggilan.
IMPORTANT
- Catatan panggilan akan terdaftar secara otomatis dari riwayat panggilan yang dibuat setelah kondisi diatur.
- Jika Enable these conditions tidak dicentang, pengaturannya akan disimpan tetapi catatan panggilan tidak akan terdaftar secara otomatis.
- Anda dapat mengatur hingga 100 catatan panggilan otomatis.
-
Ketika sebuah catatan panggilan otomatis terdaftar secara manual dari Call History,
akan ditampilkan pada call memo. (Untuk menentukan apakah catatan panggilan terdaftar secara otomatis atau tidak.)
NOTE
- Anda dapat menggunakan catatan panggilan otomatis yang dibuat dari kondisi-kondisi ini untuk fitur-fitur berikut.
- Dashboard
- Call search option in Call History
- Full-text search
- Integrasi aktivitas Salesforce (Jika Anda telah mengatur Salesforce integration dan Salesforce activity history integration.)
- Integrasi Hubspot activity (Jika anda telah mengatur Hubspot integration dan Hubspot activity integration.)
- Integrasi kintone activity history (Jika anda telah mengatur kintone activity history integration.)
- Slack Notification (Jika anda telah mengatur Slack channel integration dan Slack notification rules.)
- Email Notification (Jika anda telah mengatur email notifications.)
Nonaktifkan automatic call memo conditions
- Kunjungi https://account.miitel.jp/v1/signin dan login ke MiiTel Analytics.
-
Klik
- klik Call Memo > Call memo settings (call).
- Klik Automatic call memo settings (additional).
- Klik
> Edit di automatic call memo yang mau Anda edit.
- Hapus centang di Enable these conditions.
- Klik Save.
Hapus automatic call memo conditions
- Kunjungi https://account.miitel.jp/v1/signin dan login ke MiiTel Analytics.
-
Klik
- Klik Call Memo > Call memo settings (call).
- Klik Automatic call memo settings (additional).
- Klik
- Klik Delete.