通話中、および、直前の通話の内容についてリアルタイムで MiiTel Synapse Copilot (生成 AI) に質問できます。相談すると、文字起こし情報にもとづいた回答を得られます。
質問内容にはいくつかのテンプレートが用意されているほか、自由に質問できます。通話内容の要約やお客様の要望整理、トーク例の提案など、さまざまな業務に活用できます。
この機能を利用するには ？
- ご利用には、MiiTel Synapse (生成 AI) のご契約が必要です。ご希望のお客様は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。
目次
通話中に Copilot に質問する
- MiiTel Phone の通話画面をワイドモードで表示します。
- Copilot 画面に表示されている質問のテンプレートをクリックするか、入力欄に質問内容を入力します。
- AI による回答が表示されます。
IMPORTANT
- 通話開始後に一定時間が経過すると、Copilot へ自動で質問 (指示文) が実行されます。詳細は「自動要約タイマーを設定する」を参照してください。
- 回答は通話の文字起こし情報にもとづき AI で生成されるため、架電件数や着信件数の合計などの統計情報は確認できません。統計情報はダッシュボードで確認してください。
- 入力する質問が抽象的な場合、適切な回答が出ないことがあります。その場合は、より具体的な質問内容を入力してください。
- Copilot からの回答をコピーしたい場合は、回答の下にある [コピー] をクリックしてください。
自動要約タイマーを設定する
通話開始後に一定時間が経過すると、Copilot へ自動で質問 (指示文) が実行されます。
- [メニュー] をクリックします。
- [設定] をクリックします。
- [Copilot 設定] をクリックします。
- 各項目を選択します。
- 右上の
[Copilot 設定] をクリックします。
- 各項目を選択し、[設定] をクリックします。変更した設定内容は、次回の通話から反映されます。
NOTE
- タイマーで選択可能な時間は 1 分、2 分、3 分、5 分、10 分です。
- 選択肢の質問 (指示文) の内容を設定する方法は、「Copilot (生成 AI) への質問 (指示文) を作成する」を参照してください。
通話終了後すぐに Copilot に相談する
- MiiTel Phone の通話終了後、画面をワイドモードで表示し、下部にある [Copilot] をクリックします。
- Copilot 画面に表示されている質問のテンプレートをクリックするか、入力欄に質問内容を入力します。
- AI による回答が表示されます。
IMPORTANT
- 回答は通話の文字起こし情報にもとづき AI で生成されるため、架電件数や着信件数の合計などの統計情報は確認できません。統計情報はダッシュボードで確認してください。
- 入力する質問が抽象的な場合、適切な回答が出ないことがあります。その場合は、より具体的な質問内容を入力してください。
- Copilot からの回答をコピーしたい場合は、回答の下にある [コピー] をクリックしてください。
Copilot への質問、回答の履歴を確認する
過去に質問、相談した履歴は、MiiTel Phone Analytics の [Copilot とチャット] の一覧から確認できます。
なお、三者通話、モニタリング、ささやき利用時に Copilot に質問した内容は、履歴に表示されません。
詳細は、「Copilot (生成 AI) への質問、回答の履歴を確認する」を参照してください。
Copilot への質問 (指示文) を設定する
Copilot に質問、相談する内容 (指示文) を設定します。
作成した質問 (指示文) は、Copilot に相談、Copilot とチャット画面に表示され、ワンクリックで簡単に質問ができるようになります。
詳しい設定方法は、「Copilot (生成 AI) への質問 (指示文) を作成する」を参照してください。