Pada layar Seatmap, Anda dapat memeriksa status kerja setiap pengguna berdasarkan tata letak tempat duduk yang sebenarnya. Selain itu, seatmap yang menampilkan tata letak tempat duduk dapat dibuat beberapa versi sesuai departemen atau hari dalam seminggu.
Apa yang diperlukan untuk menggunakan fitur ini?
- Untuk menggunakan fitur ini, diperlukan kontrak tambahan. Jika Anda berminat, silakan hubungi perwakilan kami atau Dukungan.
- Anda memerlukan izin penggunaan MiiTel Call Center.
IMPORTANT
- Di MiiTel Call Center, detail panggilan dan riwayat panggilan untuk panggilan Predictive dialer tidak akan ditampilkan.
Menampilkan seatmap
- Masuk ke MiiTel Phone Analytics, lalu di kanan atas layar, klik
Buka MiiTel Call Center.
- Klik tab Seatmap.
- Klik nama seatmap yang sedang digunakan yang ditampilkan di kiri atas layar.
- Klik nama seatmap yang ingin ditampilkan.
NOTE
- Jika Buat Seatmap ditampilkan di kiri atas layar, itu berarti tidak ada seatmap yang dapat ditampilkan.
- Jika seatmap yang dibuat mengalami keterlambatan tampilan atau pembaruan, klik Muat ulang di kanan atas layar. (Setelah diklik, tombol tidak dapat digunakan selama 10 menit.)
Membuat seatmap
- Masuk ke MiiTel Phone Analytics, lalu di kanan atas layar, klik
- Klik tab Seatmap.
- Klik Buat Seatmap. Atau, klik nama seatmap di kiri atas layar, lalu klik Buat Seatmap.
- Atur item berikut yang ditampilkan di sisi kanan layar.
Nama: Masukkan nama seatmap yang akan dibuat.
Jumlah tempat duduk: Masukkan jumlah kursi yang akan ditampilkan pada seatmap (maksimal 100).
- Klik Tambah.
- Klik
di kanan atas pada sheet.
- Pilih nama pengguna yang akan diterapkan pada kursi, lalu klik Ubah.
- Gunakan alat pengeditan untuk memindahkan kursi, menambahkan area, lalu menempatkannya pada posisi yang sesuai.
- Klik Simpan di kanan atas layar.
NOTE
- Saat layar seatmap dimuat ulang, ikon plus (+) akan ditampilkan di kiri atas. Jika Anda menata kursi berdasarkan posisi ikon ini, memuat ulang layar akan mengembalikannya ke posisi acuan, sehingga lebih praktis.
Menghapus seatmap
- Masuk ke MiiTel Phone Analytics, lalu di kanan atas layar, klik
- Klik tab Seatmap.
- Klik nama seatmap yang sedang digunakan yang ditampilkan di kanan atas layar, lalu pilih seatmap yang ingin dihapus.
- Klik Edit > Rename / Delete.
- Klik Hapus Seatmap.
- Klik Hapus.
Bagikan seatmap
Anda dapat dengan mudah membagikan seatmap dengan membuat URL untuk dibagikan.
- Masuk ke MiiTel Phone Analytics, lalu di kanan atas layar, klik
- Klik tab Seatmap.
- Klik Bagikan.
- Klik Salin ke papan klip.
- Bagikan URL yang disalin melalui email atau alat chat internal, dll.
NOTE
- Hanya pengguna yang memiliki izin penggunaan MiiTel Call Center yang dapat mengakses URL untuk dibagikan.