Di layar pengaturan MiiTel Call Center, Anda dapat mengatur bidang tampilan default dan aturan tampilan untuk Monitor real-time.

Mengatur bidang tampilan Ringkasan

Dari empat area yang membentuk Ringkasan, Anda dapat mengatur bidang yang ditampilkan secara default di “Status saat ini” dan “Ringkasan hari ini”.

1. Klik Pengaturan > Bidang tampilan default > Ringkasan.

1. Seret dan letakkan bidang yang ingin ditampilkan ke sebelah kiri.
2. Klik Simpan.
3. Bidang yang diatur akan ditampilkan di Monitor real-time > Ringkasan.

Mengatur bidang tampilan untuk tampilan default Daftar channel

Anda dapat mengatur bidang yang ditampilkan secara default di Daftar channel.

1. Klik Pengaturan > Bidang tampilan default > Daftar channel.
2. Seret dan lepas bidang yang ingin ditampilkan ke sisi kiri.
3. Klik Simpan.
4. Bidang yang diatur akan ditampilkan di Monitor real-time > Daftar channel.

Mengatur bidang tampilan untuk tampilan default Daftar pengguna

Anda dapat mengatur bidang yang ditampilkan secara default di Daftar pengguna.

1. Klik Pengaturan > Bidang tampilan default > Daftar pengguna.
2. Seret dan lepas bidang yang ingin ditampilkan ke sisi kiri.
3. Klik Simpan.
4. Bidang yang diatur akan ditampilkan di Monitor real-time > Daftar pengguna.

Mengatur aturan tampilan Peringatan

Dengan mengatur aturan tampilan Peringatan, jika nilai seperti antrean, tingkat respons, dan durasi setiap status melebihi nilai kondisi, nilai yang berlaku akan ditampilkan dalam warna merah atau kuning, dan suara peringatan dapat dibunyikan.

Untuk detailnya, lihat “Monitor real-time”.

Menentukan waktu target agregasi untuk monitor real-time

Anda dapat menentukan rentang waktu yang digunakan untuk tampilan dan agregasi di monitor real-time.

Untuk detailnya, lihat “Monitor real-time”.