Anda dapat membatasi akses ke riwayat panggilan sehingga hanya pengguna tertentu yang dapat melihat dan mencarinya.
Pembatasan akses dapat diatur berdasarkan nomor telepon atau tim.
Konten
Batasi akses berdasarkan nomor telepon
Anda dapat membatasi akses untuk setiap outgoing phone number (circuit title).
Jika Anda mengaktifkan pengaturan ini, Anda hanya dapat melihat the call history yang terkait dengan nomor telepon keluar (circuit title) yang ditetapkan kepada Anda, serta riwayat panggilan yang Anda lakukan dan terima (termasuk ekstensi, dll). Riwayat panggilan lainnya tidak akan dapat dilihat.
PENTING
- Jika Anda ingin mengaktifkan fitur ini, silakan hubungi perwakilan atau tim support kami.
- Anda tidak dapat menggunakan pembatasan akses berdasarkan nomor telepon dan berdasarkan tim secara bersamaan. Jika Anda sudah menggunakan salah satu dari pembatasan tersebut, silakan hubungi staf atau tim support kami.
Cara Mengatur
-
Akses MiiTel Admin.
-
Klik User > User List.
-
Klik ikon ellipsis (tiga titik) pada pengguna yang ingin diatur, lalu klik Edit.
-
Di bagian Call history browsing control > View permissions by circuit numbers, pilih Yours only.
-
Klik Save.
Detail Pembatasan
Pengaturan ini akan membatasi hal-hal berikut:
-
Riwayat panggilan
- Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul..
-
Daftar riwayat panggilan
- Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
-
Pencarian teks penuh
- Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
-
MiiTel Phone
- Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
PENTING
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, semua data tetap dapat dilihat dan diunduh melalui unduhan CSV dari dashboard, contacts, dan call history.
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, three-way call, whisper, dan monitoring functions tetap tersedia.
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, semua riwayat panggilan akan tetap terintegrasi jika integrasi pihak ketiga diaktifkan.
- Ketika pengguna dengan akses terbatas melakukan internal call transfer, mereka tetap dapat melihat riwayat panggilan dari panggilan yang telah ditransfer.
- Anda juga dapat melihat riwayat panggilan dari pengguna lain yang terhubung dengan nomor telepon keluar (circuit title) yang sama.
Batasi akses berdasarkan tim
Dengan membuat pengaturan tim yang terpisah dari groups yang digunakan untuk panggilan masuk, Anda dapat membatasi akses riwayat panggilan berdasarkan tim. Anda dapat melihat riwayat panggilan Anda sendiri serta riwayat panggilan anggota yang tergabung dalam tim yang sama dengan Anda.
Fitur ini berguna jika Anda ingin menerapkan pembatasan akses dalam cakupan yang berbeda dari rentang nomor telepon keluar.
PENTING
- Jika Anda ingin mengaktifkan fitur ini, silakan hubungi perwakilan atau tim dukungan kami.
- Anda tidak dapat menggunakan pembatasan akses berdasarkan nomor telepon dan berdasarkan tim secara bersamaan. Jika Anda sudah menggunakan salah satu jenis pembatasan tersebut, silakan hubungi staf atau tim support kami.
Cara Pengaturan
Pertama, buat tim dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Akses MiiTel Admin.
-
Klik User > Team.
-
Klik Create team.
-
Atur nama tim dan pilih pengguna yang ingin Anda tambahkan ke tim, lalu klik Save.
Selanjutnya, atur pembatasan akses di layar pengaturan pengguna:
-
Akses MiiTel Admin.
-
Klik User > User List.
-
Klik ikon ellipsis (tiga titik) pada pengguna yang ingin diatur, lalu klik Edit.
-
Di bagian Call history browsing control > View permissions by teams, pilih Your team only.
-
Klik Save.
PENTING
-
Seperti ditunjukkan di bawah ini, riwayat panggilan yang tidak terkait dengan pengguna tertentu dapat diakses oleh semua pengguna, terlepas dari pengaturan pembatasan akses.
・Riwayat panggilan sebelum pembatasan akses berbasis tim diaktifkan dan sebelum pengguna ditambahkan ke tim.
・Pesan suara
・Panggilan tak terjawab untuk grup - Pengguna tidak dapat tergabung dalam lebih dari satu tim.
Rincian Pembatasan
Pengaturan ini membatasi hal-hal berikut:
-
Call History
- Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
-
Call history list
- Hanya daftar riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
-
Full-text search
- Hanya hasil pencarian dari riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
-
MiiTel Phone
- Hanya riwayat panggilan yang diizinkan untuk ditampilkan yang akan muncul.
PENTING
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, semua data tetap dapat dilihat dan diunduh dalam format CSV untuk dashboard,contacts, dan call history.
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, fungsi three-way call, whisper, dan monitoring functions tetap dapat digunakan.
- Terlepas dari pengaturan pembatasan akses, semua riwayat panggilan akan tetap terintegrasi jika integrasi pihak ketiga diaktifkan.
- Ketika pengguna dengan akses terbatas melakukan internal call transfer,mereka tetap dapat melihat riwayat panggilan dari panggilan yang telah ditransfer tersebut.
Mengubah Tim yang Terhubung dengan Riwayat Panggilan
Anda dapat memindahkan riwayat panggilan dari satu tim ke tim lainnya.
-
Login ke MiiTel Phone Analytics sebagai pengguna dengan hak administrator.
-
Klik Call history.
-
Pilih riwayat panggilan yang ingin Anda pindahkan ke tim lain.
-
Klik Operation > Transfer team.
-
Pilih tim tujuan, lalu klik Move.
Anda juga dapat memindahkan beberapa riwayat panggilan sekaligus ke tim lain.
-
Pada layar Call history list, klik ikon ellipsis (tiga titik) di pojok kanan atas, lalu pilih Move call histories to a new team.
-
Tentukan kriteria untuk riwayat panggilan yang ingin dipindahkan, kemudian pilih tim tujuan.
-
Klik Confirm.
-
Layar konfirmasi akan muncul. Setelah meninjau detailnya, klik Reserve Changes.
-
Pesan konfirmasi bahwa perubahan telah dijadwalkan akan muncul. Klik Close.
PENTING
- Perubahan tim secara massal pada riwayat panggilan tidak akan langsung diterapkan. Proses ini akan dilakukan pada pukul 02:00 AM (JST).
- Perubahan tim secara massal tidak dapat dibatalkan. Untuk mengembalikannya ke tim sebelumnya, lakukan kembali proses perubahan setelah eksekusi selesai.