MiiTel Phone の文字起こし機能や AI による解析を最大限に活用し、日々の業務を円滑に進めるためには、一定の基準を満たした高性能な推奨ヘッドセットの使用をおすすめしています。基本的な確認事項は、「MiiTel を利用するための確認事項 > 4.ヘッドセット」を参照してください。

推奨ヘッドセットには主に以下の特徴があり、応対品質の安定や生産性の向上につながります。

• 高性能なノイズキャンセリング機能
  • 周囲の音を除去して、話者の声だけを拾うことができる
  • 通話相手との会話もスムーズになり、文字起こしの精度も向上する
• 長期保証と高いメンテナンス性
  • 保証期間が長く、消耗部品を個別に交換することもできる
  • 安価なヘッドセットをこまめに買い替えるより経済的
• ストレスフリーな装着感
  • 付け心地が良く、長時間の利用でも耳への負担を軽減できる
  • 従業員満足度の向上につながる

下表を参考に、ヘッドセットの必要性が高い環境で MiiTel Phone を利用する場合には、より品質の高い通話やデータ分析を行うために、推奨ヘッドセットの導入をご検討ください。

以下は、弊社で検証済みのヘッドセットの一覧です。

Jabra 製ヘッドセット (Evolve2 30)

• ほぼ聴取不能なレベルで、周囲の声や環境音が極めて小さく抑制される
• 比較的安価だが、高性能なノイズキャンセリング機能を有している

EPOS 製ヘッドセット (IMPACT 460)

• 隣席の話し声はわずかに確認できる程度で、周囲の声や環境音が小さく抑制される
• マイクアームの上げ下げでミュートのオンオフを切り替えられる

EPOS 製ヘッドセット (IMPACT 860 ANC)

• 隣席の話し声はわずかに確認できる程度で、周囲の声や環境音が小さく抑制される
• マイクアームの上げ下げでミュートのオンオフを切り替えられる
• 装着者が聞く音に対するノイズキャンセル機能があり、周囲が騒がしくても相手の声を聞き取りやすくなる 

Logicool 製ヘッドセット (H340r)

• 基本性能を押さえた、導入しやすいエントリーモデル
• シンプルな設計で設定も容易だが、ノイズキャンセリングの強度はマイルド
• 静かな個室での利用や、コストを抑えて複数台導入したいケースに適している