MiiTel Phone、MiiTel Call Center のリアルタイムモニタで利用できるステータスには、ユーザーが離席中で着信を受けられない状態であることを示すステータスがいくつか用意されています。業務内容、メンバーの勤務形態にあう離席状態を表すステータスがない場合は、適切なステータスを作成できます。

また、使用しない離席状態を表すステータスは、非表示にすることもできます。

ステータスを作成する

1. MiiTel Admin にアクセスします。
2. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
3. [項目を追加] をクリックします。
4. 作成するステータスの「ステータス名」「説明」を入力します。
5. [保存] をクリックします。

ステータスの表示順を変更する

MiiTel Phone、リアルタイムモニタに表示されるステータスの表示順を変更できます。

1. MiiTel Admin にアクセスします。
2. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
3. 順番を変更したいスタータスの をクリックして、移動させたい箇所までドラッグします。
4. [保存] をクリックします。

ステータスの表示、非表示を切り替える

使用しないステータスは、非表示にできます。

1. MiiTel Admin にアクセスします。
2. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
3. 非表示にしたいステータスのチェックをクリックして外します。
4. [保存] をクリックします。

ステータスを削除する

1. MiiTel Admin にアクセスします。
2. [通話設定] > [ステータス設定] をクリックします。
3. 削除したいステータスの をクリックします。
4. [保存] をクリックします。