次に、MiiTel Phone で電話をかける方法と受ける方法を確認しましょう (どの種類の MiiTel Phone でも操作方法は同じです)。
- [電話番号を入力] に発信先の電話番号を入力します。
- [発信] をクリックします。
- 通話終了後は、チームの運用ルールに沿って適切なタグにチェックを入れます。
(タグは、あらかじめ MiiTel 管理者が準備する必要があります。このタグは、応対履歴を分類する際に使えるタグ付け機能です。 (不在発信の場合は、応対履歴 (録音) がないためタグ画面は表示されません))
NOTE
- その他の発信方法は、MiiTel Phone で発信するを確認してください。
- MiiTel Phone を起動し、「待機中」と表示されている状態にします。
- 着信が来た場合、以下、着信画面の [電話出る] をクリックします。
- 通話が開始されます。
- 通話終了後は、チームの運用ルールに沿って適切なタグにチェックを入れます。
(タグは、MiiTel 管理者が準備します。このタグは、応対履歴を分類する際に使えるタグ付け機能です (不在発信の場合は、応対履歴 (録音) がないためタグ画面は表示されません))
NOTE
- 通話中の声が聞こえないなど問題が起きた場合は、通話・応対履歴に関しての各サポートページをご覧ください。
- 着信画面に表示される情報については以下を確認してください。
1発信元情報: MiiTel Analytics の連絡先に登録されている電話番号からの着信時には、登録情報が表示される
2ユーザー情報: ユーザーの回線名、MiiTel 番号、グループ名が表示される
次に「Step 5: 転送してみよう」に進みましょう。