タグは、通話履歴と会議履歴を分類するために使用する機能です。 この機能を有効にすると、あらかじめ用意したタグのリストが、以下の操作時に表示、および、選択可能になります。
- 通話中、および、通話終了後にタグを登録する時
- 会議履歴にタグを登録する時
- MiiTel RecPod で音声ファイルにタグを登録する時
通話履歴、および、会議履歴にタグを登録すると、ダッシュボードでの集計や通話履歴の検索が効率的になります。
この機能を利用するには ?
- 設定には、管理者権限が必要です。
NOTE
- 発信先の留守番電話に繋がった通話を自動判別し特定のタグを自動設定するには「自動通話タグ」 を確認してください。
- 設定した条件を満たした通話履歴に、特定のタグを自動設定するには「条件指定の自動通話タグ」 を確認してください。
- MiiTel Phone、または、MiiTel Analytics でタグを登録する方法は「通話履歴にタグを登録する」を確認してください。
タグの項目を作成する
NOTE
- タグには絵文字も入力できます。
- タグは最大で 200 項目登録できます。
- 各項目の最大文字数は 512 文字です。
- 「ポジティブなタグとしてマーク」にチェックを入れたタグは、ダッシュボードの集計条件で一括設定できます。
<ポジティブなタグとしてマーク>
<集計条件>
タグを編集する
- MiiTel Admin にアクセスします。
- [タグ] > [基本設定] をクリックします。
- 編集したいタグの項目を編集後、[保存] をクリックして編集を確定します。
NOTE
-
既存タグの名称を変更した場合、以下のような動作になります。
・すでに登録されているタグの名称は変更されない
・変更後のタグで検索を行った場合、変更前のタグは検索対象に含まれない (条件に指定できない)
・再度変更前の名称でタグを登録すると、変更前のタグを検索できる
タグを削除する
- MiiTel Admin にアクセスします。
- [タグ] > [基本設定] をクリックします。
- 削除したいタグの [削除] をクリックします。
- 削除後、[保存] をクリックして編集を確定させます。
NOTE
-
既存のタグを削除した場合、以下のような動作になります。
・すでに通話履歴へ登録済みのタグは削除されない
・検索項目から表示されなくなる (集計などの際に条件指定ができない)
・再度同一名称で登録すると、削除したタグを集計できる
タグの項目を並べ替える
通話中、および、通話終了後に表示されるタグ画面には、タグ作成画面に表示された順番でタグが表示されます。順番を入れ替えるには、各項目左の をドラッグして並べ替えます。
並べ替え後は、[保存] をクリックして表示順を確定します。
並べ替えが反映される箇所
- MiiTel Phone 通話中、および、終了後に表示されるタグ登録画面
- 通話履歴の [タグ入力] に表示されるドロップダウンリスト
タグ入力をスキップする
タグの登録が不要な場合、以下の設定をすることで、タグ入力をスキップできます。
- MiiTel Admin にアクセスします。
- [タグ] > [基本設定] をクリックします。
- [電話使用時 (MiiTel Phone) にタグ入力をしない] にチェックを入れて、[保存] をクリックします。
NOTE
- タグ入力がスキップされるのは、以下の場合です。
| MiiTel Phone | MiiTel Phone Mobile |
|
|---|---|---|
| 通話中 | ○ | - *1 |
| 通話終了後 | ○ | ○ |
*1 MiiTel Phone Mobile では、通話中のタグ入力はできません。
- MiiTel Phone の履歴からタグを登録したい場合は、「通話履歴にタグを登録する」を確認してください。