MiiTel についてのご質問やお困りごとは、この MiiTel Support を閲覧する以外に以下方法で対処できます。
チャットボット
利用中に困ったことや不便に感じたこと、または、不具合などが起きた場合は、本サポートページ、または、MiiTel Analytics 画面右下のボタンからチャットボットに質問できます。
NOTE
- チャットボットアイコンは [ x ] をクリックして非表示にできます。再度表示する場合は、ページの再読み込みしてください。
- チャットボット画面は、ブラウザーの設定言語で表示されます。
サポートに問い合わせる
もし、チャットボットで解決できない場合は、以下の手順で問い合わせフォームを送信してください。営業日の 24 時間以内に担当者からメールにて返信します。
- MiiTel Support 画面の [お問い合わせ] をクリックします。
- 各項目を入力して、[送信] をクリックします。以下の内容を記載いただくと、サポートでの迅速な事象、問題把握につながります。
- 可能な限り詳細な状況説明
- MiiTel の端末情報
- 該当画面のスクリーンショット
- MiiTel Support から「メールアドレスを確認してください」という自動メールが届きます。
-
本文内にあるリンクをクリックします。
-
[メールを確認しました] と表示されます。
- MiiTel Support から「お問い合わせを受け付けました」という自動メールが届きます。
NOTE
-
手順 4 で「リンクの有効期限が切れています」と表示された場合は、MiiTel Support から「お問い合わせを受け付けました」というメールが届いているか確認してください。
- 届いている場合: 問い合わせは正常に受け付けられているため、追加の対応は不要です。
- 届いていない場合: お問い合わせが正常に受け付けられていない可能性があるため、お問い合わせフォームから再度お問い合わせください。
また、MiiTel Phone Mobile からも MiiTel サポートに問い合わせできます。詳しくは「MiiTel Phone Mobile から問い合わせる」を参照してください。