Jika file audio yang Anda upload di MiiTel Analytics (seperti voice mail atau answering mechine pada incoming call rule) tidak diputar dengan baik (misal: hanya mendengar noises atau tidak dapat mendengar apa pun). Berikut ini mungkin penyebab kendala yang didapatkan.
File audio tidak sesuai format
Pada pengaturan suara di MiiTel Analytics, Anda hanya dapat mengunggah file audio dalam format berikut:
- Wave (.wav)
- Sampling frequency: 8 kHz (8000 Hz)
- Bit depth: 16 bit
- Channel: mono
- MP3 (.mp3)
- M4A (.m4a)
Ubah format atau buat file audio baru dengan salah satu format di atas.
- Periksa format file, bukan ekstensi file.
- Buat file audio dengan format yang tepat atau ubah format dengan menggunakan convert tool, bukan dengan mengubah ekstensi file tersebut.
- Jika audio masih belum bisa di putar, mohon hubungi tim MiiTel Support.