AI akan secara otomatis menganalisis kelebihan dan kekurangan pengguna dalam aktivitas panggilan telepon. Indikator yang di gunakan berikut ini.
- Jumlah total panggilan
- Durasi panggilan
- Rasio bicara
- Jumlah overlaps
- Tingkat berbicara
- Jumlah rallies
- Jumlah fillers
- Intonasi
Fitur ini berguna bagi pengguna yang kurang nyaman dalam mengecek data numerik di Dashboard , karena AI akan menghasilkan kalimat-kalimat yang dapat berguna untuk panggilan telepon di masa depan, seperti kekuatan, kelemahan, dan perbaikan di masa depan.
Hasil analisis diperbarui setiap minggu antara Sabtu dan Senin tengah malam.
Contents
Periksa hasil AI Coaching
Dari riwayat panggilan
Anda dapat memeriksa hasil AI Coaching dari riwayat panggilan.
- Kunjungi https://account.miitel.jp/v1/signin dan masuk ke MiiTel Analytics.
-
Klik
Call History .
- Klik pada riwayat panggilan yang Anda minati untuk memeriksa hasil AI Coaching.
- Klik AI coaching for (User name) .
- Anda dapat memeriksa hasil AI Coaching.
NOTE
- Pelatihan AI hanya tersedia untuk jenis panggilan berikut. Anda juga dapat memeriksa hasil pelatihan AI pengguna lain.
- Panggilan masuk
- Panggilan keluar
Dari tab Funnel (beta) di Dasboard
Anda dapat memeriksa hasil pelatihan AI dari tab Funnel (beta) di Dashboard.
-
Kunjungi https://account.miitel.jp/v1/signin dan masuk ke MiiTel Analytics.
-
Klik
Dashboard .
- Klik Funnel (beta) tab.
- Hasil AI Coaching tersedia di sebelah kanan.
-
Klik Details untuk memeriksa lebih detail mengenai hasilnya.
NOTE
- Dari tab Funnel (beta), Anda hanya dapat memeriksa hasil AI Coaching dari panggilan Anda sendiri.
- AI akan menganalisis riwayat panggilan yang dihasilkan satu minggu lalu (Sabtu hingga Jumat) sebelum hari Anda memeriksa dasboard. Jika tidak ada panggilan telepon selama periode ini, hasil pelatihan AI tidak akan tersedia.
-
AI Coaching hanya tersedia untuk jenis panggilan berikut.
- Panggilan keluar
- Panggilan keluar (tidak terjawab)
- Penerusan panggilan
- Panggilan masuk
- AI hanya akan menganalisis panggilan yang berlangsung setidaknya satu menit.
- Meskipun Anda mengatur jenis dan periode panggilan untuk Dashboard, periode pelatihan AI tidak akan berubah.
- Hasil pelatihan AI diperbarui pada hari Senin setiap minggunya dan Anda akan melihat tanda Updated. Setelah Anda mengklik Details, tanda Updated akan dihilangkan.
Struktur Halaman AI Coaching
1 Tanggal dan periode terakhir hasil analisis diperbarui.
2 Ringkasan 8 hasil Evaluasi.
3 Hasil evaluasi untuk setiap kategori. Untuk lebih jelasnya, periksa
Indikator Good, Keep, More .
Indikator Good, Keep, More
Untuk rincian lebih lanjut tentang setiap indikator, periksa
Hasil analisis ucapan .
| Nama | Evaluasi | Detil |
|---|---|---|
| Jumlah total panggilan | Good |
Lebih dari rata-rata penyewa (lebih besar dari +5%) (Jika rata-rata 100: 106 atau lebih) |
| Keep |
+5% atau -5% dibandingkan rata-rata Tenant (Jika rata-rata 100: 95 hingga 100) |
|
| More |
Kurang dari rata-rata penyewa (kurang dari -5%) (Jika rata-ratanya 100:94 atau kurang) |
|
| Durasi panggilan | Good | Lebih dari rata-rata penyewa (lebih besar dari +5%) |
| Keep | +5% atau -5% dibandingkan rata-rata penyewa | |
| More | Kurang dari rata-rata penyewa (kurang dari -5%) | |
| Rasio bicara | Good | 45.0% to 54.9% |
| Keep | 55.0% to 59.9% 40% to 44.9% |
|
| More |
60% or keatas Kurang dari 40% |
|
| Jumlah Overlaps | Good | Kurang dari 0.40 |
| Keep | 0.40 to 0.79 | |
| More | 0.80 atau keatas | |
| Tingkat berbicara | Good | 7.00 to 8.49 |
| Keep | 6.50 to 6.99 8.50 to 8.99 |
|
| More |
Kurang dari 6.50 9.00 atau keatas |
|
| Jumlah Rallies | Good | 6.50 to 7.99 |
| Keep | 6.00 to 6.49 8.00 to 8.49 |
|
| More |
Kurang dari 6.00 8.50 atau keatas |
|
| Jumlah fillers | Good | Kurang dari 7.00 |
| Keep | 7.00 to 8.99 | |
| More | 9.00 atau lebih | |
| Intonasi | Good | 25.0 atau lebih |
| Keep | 20.00 ke 24.99 | |
| More | kurang dari 20.00 |