自動 ACW を有効にすると、通話終了後 MiiTel Phone の場合は「後処理中」ステータス、MiiTel Phone Mobile for iOS v 3.1.7 以降の場合は「発信のみ」ステータスに設定されます。
この機能を利用するには ？
- 設定には、管理者権限が必要です。
自動 ACW を有効にする
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
- 画面右上の
[MiiTel Admin を開く] をクリックします。
- [通話設定] > [ソフトフォン設定] をクリックします。
- [自動 ACW を有効にする] にチェックを入れ [保存] をクリックします。
IMPORTANT
- 設定後、ログイン中の MiiTel Phone をリロードしてください。
自動 ACW を有効、または、無効にした場合の動作
上記設定で自動 ACW を有効にすると、通話終了後 MiiTel Phone の場合は「後処理中」ステータス、MiiTel Phone Mobile for iOS v 3.1.7 以降の場合は「発信のみ」ステータスに設定されます。該当ステータスに設定されている間は着信を受け付けず、「待機中」に変更すると着信を受けられるようになります。
自動 ACW が無効の場合、通話を終了すると、着信できる「待機中」ステータスになります。そのため、ユーザーがタグ登録途中でも着信が入ると着信画面に切り替わります。
自動 ACW が有効の場合、通話を終了すると、着信を受け付けない「後処理中」ステータスに切り替わります。着信を受けられる状態にするには、ステータスを「待機中」に変更します。