Jika Anda menerima pesan error berikut saat melakukan panggilan keluar. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mengubah pengaturan headset atau mikrofon Anda. Silakan coba dan uji masing-masing prosedur berikut.
Periksa apakah mikrofon (headphone) Anda terhubung ke komputer Anda
Tergantung pada komputer, Anda akan melihat error message jika microphone tidak tersambung. Pertama, Anda akan memeriksa untuk melihat apakah headset Anda terhubung ke komputer.
- Click [
] pada MiiTel Phone > Settings > Audio cek beberapa hal berikut.
- Nama perangkat Anda ditampilkan untuk microphone dan speaker.
- Anda dapat mendengar musik setelah Anda mengklik Test.
- Pada bar di sebelah ikon mikrofon terdengar setelah Anda berbicara ke mikrofon.
- Cek mikrofon pada headset Anda.
- Pastikan Anda terhubung ke jack yang benar.
- Berikut panduan yang kami rekomendasikan USB headsets sebagain besar dikarekana hal ini.
Allow microphone untuk bisa access browser Anda
Jika Anda tidak sengaja mengklik Block pada pop-up yang meminta izin untuk mengakses mikrofon (screenshot dibawah), silakan periksa hal berikut ini instruksi di bawah ini untuk mengizinkan akses.
- Buka Google Chrome.
- Klik
> Settings.
- Ketik microphone pada kolom seacrh. Setelah search, klik Site Settings.
- Klik Microphone.
- Klik [▶︎] di .miitel.jp or .force.com pada Block section.
- Klik Block pada Microphone dan ganti ke Allow.
- Jika situs web lain memerlukan pengaturan izin mikrofon, klik [←] lalu ulangi langkah #5 - #6.
Periksa apakah browser mengenali perangkat mikrofon Anda
Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, meskipun tidak ada masalah dengan koneksi mikrofon dan driver perangkat, pesan error di atas (disebutkan di bagian atas halaman) mungkin ditampilkan karena browser tidak mengenali perangkat mikrofon. Untuk kasus ini, Anda dapat membuka blokir perangkat secara manual dari layar pengaturan.
-
Log in ke MiiTel Analytics, klik icon kunci pada sebelah kiri atas link address/domain.
- Atur Microphone menjadi Allow.
Pastikan perangkat mikrofon dikenali dan diaktifkan di komputer Anda
-
Klik Start lalu ketik Control Panel.
-
Klik Control Panel dan buka.
-
Klik Hardware and Sound.
-
Klik Sound.
-
Klik tab Recording.
-
Klik-kanan kotak dialog box dan ceklis Show Disabled Devices dan Show Disconnected Devices.
-
Jika ada perangkat yang ditandai sebagai Disabled, klik Enable.
-
Jika komputer Anda mengenali mikrofon, layar akan ditampilkan seperti di bawah ini dengan volume ditampilkan di sebelah kanan.
- Klik
yang terletak di bagian bawah layar dan masuk ke Sound.
- Klik All sound devices.
- Periksa apakah headset Anda ditampilkan di Input devices. Klik headset.
- Konfirmasikan Audio disetel sebagai Don't allow seperti gambar di bawah ini. Jika disetel sebagai Allow, Anda mengizinkan akses ke mikrofon.
Periksa apakah pengaturan mikrofon di privacy settings tidak dimatikan
- Klik
- Klik Microphone.
- Periksa apakah Microphone access dan Let apps access your microphone disetel ke ON. Jika disetel OFF maka Anda buat menjadi ON kembali, dan Anda dapat memeriksa apakah pesan tidak ditampilkan di MiiTel Phone.
Pastikan Anda telah mengonfigurasi mikrofon yang tepat untuk MiiTel (Jika Anda mendapatkan error di versi aplikasi desktop).
Untuk Windows 10
- Dari menu Start, klik Settings (ikon gear).
- Klik System.
- Klik Sound > App volume and device preferences.
- Pastikan Input untuk MiiTel Phone diatur ke nama perangkat yang benar. Jika pengaturan ditampilkan sebagai Default, harap periksa apakah perangkat yang benar telah diatur di Input di bagian atas layar, di samping Master Volume.
Reinstall Google Chrome
Pengaturan Anda mungkin telah rusak karena menggunakan browser Google Chrome untuk waktu yang lama atau menggunakan ekstensi. Untuk kasus ini, silakan coba uninstal dan instal ulang Google Chrome.