MiiTel adalah IP phone yang memerlukan koneksi internet untuk membuat panggilan.

Silakan merujuk ke yang berikut ini untuk menyiapkan jaringan untuk menggunakan MiiTel dengan lancar.

1. Koneksi internet dan router

Siapkan jaringan internet Anda

• MiiTel membutuhkan jaringan internet yang stabil untuk komunikasi suara. Selama panggilan suara, MiiTel akan menggunakan sekitar 100 kbps. Misalnya, jika 10 orang berbicara bersamaan, kecepatan akan menjadi 1 Mbps.
• Jika bandwidth mencapai kapasitas maksimum, packet loss dapat terjadi dan kualitas suara mungkin menurun. Mengingat terjadinya komunikasi selain komunikasi suara, kami menyarankan Anda menyiapkan jaringan internet dengan sekitar tiga kali lipat dari bandwidth yang diperlukan. Berikut ini adalah pedoman kualitas jaringan sehingga Anda dapat melakukan panggilan dengan lancar.

Pedoman untuk koneksi internet yang harus Anda sipkan

 Angka di atas dapat diukur menggunakan running MiiTel Speed Test.

Pengaturan Router

• MiiTel menggunakan 443/tcp port untuk komunikasi suara. Jika memungkinkan, kami merekomendasikan user untuk menambahkan pengaturam QoS untuk kualitas suara yang lebih baik.
• Jika user dapat menambahkan pengaturan QoS, mereka akan dapat menggunakan port TCP atau UDP, tetapi menggunakan port selain 443/tcp tidak wajib.
• Untuk customer yang perlu mengatur IP address tujuan, silakan hubungi Support.
• Jika Anda tidak yakin tentang pengaturannya, silakan hubungi vendor yang memasang peralatan jaringan tersebut.

2. Konfigurasi LAN di kantor

Hal-hal yang perlu diperhatikan saat mengguanakn wireless LAN

• Dibandingkan dengan wireless LAN (Wi-Fi), LAN kabel lebih tahan terhadap kemacetan jaringan di LAN kantor dan tidak terlalu terpengaruh oleh kondisi gelombang radio, jadi kami menyarankan customer untuk menggunakan LAN kabel.
• Jika tabel NAT direfresh selama panggilan, ini dapat menyebabkan beberapa bagian panggilan terputus atau panggilan telepon itu sendiri berhenti secara otomatis. Untuk menghindari masalah ini, harap siapkan produk dengan jumlah kapasitas yang baik. Jika Anda menggunakan produk yang dapat mengatur kecepatan refresh, silakan atur kecepatan dengan banyak waktu. 
• Harap perhatikan bahwa lingkungan di mana IP address pribadi sering diubah karena berpindah jalur akses juga dapat menangani masalah yang sama untuk panggilan telepon.
• Jika jaringan tidak stabil saat menggunakan wireless LAN, periksa poin-poin berikut di bawah ini.
  • Hubungkan komputer dan access point dengan perangkat IEEE 802.11ac yang kompatibel atau lebih baik. 
  • Di area yang kekuatan sinyalnya lemah, pasang titik akses tambahan untuk memperkuat kekuatan sinyal.
  • Hindari menggunakan fitur tethering Wi-Fi smartphone atau router Wi-Fi portabel di kantor.
  • Ganti titik akses yang berusia empat tahun atau lebih dengan peralatan baru.

Hilangkan Double NAT

• Konfigurasi di mana router tambahan ditempatkan di bawah router dapat menghasilkan Double NAT. Pengaturan konfigurasi seperti Double NAT, dapat mengganggu komunikasi suara. Silakan atur router ke bridge mode atau ubah logical network sehingga NAT tidak akan berfungsi lebih dari sekali.

• Perlu diketahui juga bahwa access point Wi-Fi yang ditambahkan ke LAN dapat beroperasi sebagai NAT router.

  

Menggunakan proxy, L7-firewall, dan produk web-filtering

• Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan server proxy (termasuk produk yang disebut L7-firewalls dan web-filtering), karena dapat menyebabkan delay komunikasi suara.

• Jika Anda tidak punya pilihan selain menggunakan server proxy, pastikan panggilan Anda ke MiiTel tidak dialihkan melalui server proxy, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Jika memungkinkan, sertakan domain berikut dalam whitelist, dan test panggilan Anda sebelumnya untuk memastikan tidak ada masalah kualitas suara. 

  

  • Domain yang kami rekomendasikan termasuk dalam whitelist untuk MiiTel:
    • https://*.miitel.jp/
    • https://*.miitel.com/
    • https://*.miitel.net/
    • https://*.miitel.app/

Menggunakan thin client, remote desktop, atau VDI environment

• Perhatikan bahwa tergantung pada produk atau pengaturannya, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fitur ini dengan benar. Harap periksa juga apakah microphone dan speaker Anda berfungsi dengan baik jika Anda menggunakan fitur ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.

3. Lingkungan komputer yang direkomendasikan

• Berikut ini adalah OS dan browser komputer yang direkomendasikan untuk menggunakan MiiTel.
  
  • OS
    • Windows 10, Windows 11 (Persyaratan untuk MiiTel Phone Desktop is 64bit OS)
    • macOS 10.11 (El Capitan) dan yang lebih baru
    • ChromeOS versi terbaru
  • Browse
    • Versi terbaru Google Chrome / Microsoft Edge versi 49 atau yang lebih baru

• Panggilan suara mungkin terpengaruh jika komputer Anda overload. Secara khusus, jika salah satu dari kasus berikut ini terjadi pada Anda, matikan aplikasi atau hentikan penggunaan beberapa aplikasi secara bersamaan. 
  • Windows Update atau Anti-virus software scanning
  • Menggunakan software yang melibatkan banyak gambar 3D
  • Membuka banyak tab browser atau banyak Add-on yang sedang berjalan

4. Headset

• Kami menyarankan Anda menggunakan headset yang tersambung ke USB (kedua telinga). Mikrofon earphone dan mikrofon PC bawaan cenderung menangkap suara di sekitar, jadi kami sarankan Anda menggunakan headset yang tersambung ke USB (Logitech) dengan fitur noise-canceling. (Headset ini berharga sekitar Rp. 83.000,- hingga Rp. 350.000,-)