AI に質問 (ベータ版) では、指定した条件の応対履歴の内容について AI に質問すると、応対履歴の文字起こし情報にもとづいた回答を得られます。
これにより、営業電話の品質向上、営業教育、市場調査などに活用できます。
NOTE
- 2025年3月13日以降、段階的にリリースされます。画面に表示されない場合は、リリースまでお待ちください。
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本機能は、今後オプション機能 (有償) として提供する予定です。
提供の際は、改めてご案内します。
なお、リリース当初は「生成 AI オプション (通話)」の契約がある場合、先行して利用できます。
AI に質問する
取引先名などの条件を指定して、AI に質問します。
- https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Phone Analytics にログインします。
- MiiTel Phone Analytics で
[応対履歴] をクリックします。
- [AI に質問 (ベータ版)] をクリックします。
- 質問の対象となる応対履歴の取引先名を選択します。必要に応じて、ユーザー名とタグ、および、詳細条件を選択します。
- 質問内容を入力、あるいは、質問のテンプレートを選択し、[↑] をクリックします。
IMPORTANT
- 参照できる応対履歴の対象は、通話履歴のみです。会議履歴は参照できません。
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参照できる応対履歴の条件は、以下のとおりです。
- 指定した条件に合致する応対履歴 20 件まで
- 指定した条件に合致する応対履歴の総合計時間は 3 時間まで
- 通話種別が発信、着信、転送の応対履歴 (不在、留守電、内線は含まれない)
- 回答は応対履歴の文字起こし情報に基づき AI で生成されるため、架電件数や着信件数の合計などの統計情報は確認できません。統計情報はダッシュボードで確認してください。
- 入力する質問が抽象的な問いの場合、適切な回答が出ないことがあります。その場合は、より具体的な質問内容を入力してください。
回答を確認する
表示された回答を確認します。
- 回答された結果に追加で質問したい場合は、追加質問の欄に質問内容を入力し、[↑] をクリックします。
回答に含まれる情報が不十分な場合には「もっと詳しく教えて」などと追加質問すると、より詳細な情報を得られる場合があります。
最初からやり直したい場合は、[最初からやり直す] をクリックします。
- 参照された応対履歴を個別に確認したい場合は、[XX 件の応対履歴] をクリックすると、一覧から遷移できます。
NOTE
- 追加質問の際は、初回の質問時に指定した条件がそのまま適用されます。また、質問のテンプレートは選択できません。
- 個別の応対履歴からフォローメールを自動作成したい場合は、「フォローメールを自動作成する」を確認してください。
- AI からの回答をコピーしたい場合は、回答の下にある [コピー] をクリックしてください。