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通話履歴の文字起こし

MiiTel で録音された通話内容は、文字起こしされます。通話内容の確認、または、議事録の作成などに活用できます。

文字起こしされにくい単語がある場合、文字起こし用ユーザー辞書 を利用すると文字起こし結果に表示されやすくなります。

目次

文字起こし結果を確認する

文字起こし結果は、通話履歴に表示されます。

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。
  2. MiiTel Analytics で headphones-solid__1_.svg [通話履歴] をクリックします。
  3. [文字起こし] タブをクリックします。

Transcript_ja01_Dec2024.png

  NOTE

  •   日本語以外の通話履歴の場合、文字起こし結果にフィラーは含まれません。
  •   プルダウンから [標準] タブを選択すると「あー」「えー」「あのー」などの発話箇所を除く文字起こし結果を確認できます。
  •   [自動スクロール] にチェックを入れると、音声の再生スピードにあわせて文字起こし結果が自動で表示エリアがスクロールされます。
  •   文字起こし結果に表示されるクレジットカード番号をマスキングできます。
  •   左パネルを非表示にすると、文字起こし結果の表示エリアを広げられます。

Transcript_ja05_Dec2024.gif

  •   文字起こしやコメントの表示エリアは、左側を左右にドラッグすると、大きさを変更できます。

Transcript_ja06_Dec2024.gif

  •   リアルタイム文字起こしを契約している場合、通話終了後から音声解析が完了するまでの間はリアルタイム文字起こし結果が表示されます。
    • リアルタイム文字起こし結果は、音声解析後に表示される文字起こし結果と一部異なる場合があります。
    • [標準] タブには表示されません。
    • リアルタイム文字起こし結果は、編集できません。
    • リアルタイム文字起こし結果の URL は、クリップボードにコピーできません。
    • 全文コピーは利用できます。
Transcript_ja07_Dec2024.png

議事録を確認する

議事録 (生成 AI) が有効の場合、3 分以上の通話は議事録 (生成 AI) が自動生成されます。

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。
  2. MiiTel Analytics で headphones-solid__1_.svg [通話履歴] をクリックします。
  3. [議事録] タブをクリックします。

Transcript_ja03_Dec2024.png

 

  IMPORTANT

  •   議事録 (生成 AI) では、当該履歴の話者名、および、文字起こし結果(文字起こし内容の全文) を生成 AI に送信し、自動で項目別の議事録を作成します。
  •   エラーが表示された場合、[やり直し] をクリックしてください。
  •   議事録をコピーする場合は、[議事録のコピー] をクリックします。
  •   リアルタイム文字起こしを契約している場合、音声解析が完了して議事録の生成が開始されるまでの間だけ、リアルタイム文字起こし結果から生成された議事録が表示されます。
  •   リアルタイム文字起こし結果から生成された議事録は、音声解析後に生成される議事録と一部異なる場合があります。
  •   議事録 (生成 AI) の無効化、または、有効化を希望の場合は、サポート、または、カスタマーサクセス担当者へ連絡してください。連絡を受けてから 3 営業日以内に設定変更します。

文字起こし結果から音声を確認する

  1. 各吹き出しの上に表示されている時間をクリックします。

____.png

  1. 該当時間に再生開始マークが設定されます。

Transcript_ja02_Dec2024.png

  1. play-solid.svg をクリックして音声を確認します。 

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