特定の応対履歴音声を応対履歴からダウンロードし、お客様の組織で保管、管理できます。
-
https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。
- MiiTel Analytics で
[応対履歴] をクリックします。
- ダウンロードしたい応対履歴をクリックして選択します。
- [操作] にカーソルを乗せ、[音声ダウンロード] をクリックします。
- M4A 形式で音声データがダウンロードされます。
NOTE
-
[音声ダウンロード] が表示されない場合、ご利用のユーザーに [応対履歴音声ダウンロード] の権限が付与されていない可能性があります。管理者権限のあるユーザーにて、各サービス権限を確認してください。
-
音声データのデフォルト保存期間は、録音された月の翌月末までです。 (例: 4 月 1 日から 30 日の応対録音は、5 月 31 日まで確認、再生、ダウンロードできる) 長期間 MiiTel Analytics に保存する場合は、MiiTel データ保存延長料のご契約が必要です。詳細については、担当営業、または、サポートへお問い合わせください。