通話品質情報を確認する

応対履歴画面で、各通話ごとの通話品質情報 (利用デバイスや、通信状況など) を確認できます。

トラブルシューティングなど、詳細な情報が必要なケースで活用できます。

 

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、MiiTel Analytics にログインします。
  2. MiiTel Analytics で headphones-solid__1_.svg [応対履歴] をクリックします。
  3. 通話品質情報を確認したい応対履歴をクリックして選択します。
  4. 画面上部にある newimg_202461214443331.png [通話品質] をクリックします。

通話品質.png

  1. 通話品質情報が表示されます。

通話品質情報.png

 

  NOTE

  •   以下の応対履歴は、通話品質情報を表示できません。
  • 2024 年 3 月までの応対履歴
  • デスクフォンを利用した応対履歴
  • MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.0.2 以前の応対履歴
  • MiiTel Phone Mobile for Android v.3.0.1 以前のバージョンの応対履歴
  • Microsoft Teams 電話 を利用した応対履歴
  • Incoming Webhook で MiiTel に取り込んだ応対履歴
  • 利用環境に起因して、通話品質情報を取得できなかった応対履歴

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